Hertz México: Depósito y Requisitos Clave

Al planificar un viaje, la renta de un automóvil suele ser una opción conveniente para moverse con libertad. Hertz es una de las compañías más reconocidas a nivel mundial, y en México, opera bajo términos y condiciones específicas que es crucial conocer antes de reservar. Una de las preguntas más frecuentes que surgen es sobre el depósito en garantía que se requiere al momento de formalizar el contrato de arrendamiento. Entender este y otros requisitos te ayudará a tener una experiencia de alquiler fluida y sin contratiempos.

El proceso de alquiler con Hertz México implica la presentación de cierta documentación indispensable y la aceptación de términos contractuales. Estos están diseñados para proteger tanto al arrendador como al arrendatario, asegurando el buen uso del vehículo y el cumplimiento de las obligaciones pactadas. Desde los documentos necesarios hasta las políticas sobre edad, conductores adicionales o restricciones de viaje, cada detalle cuenta. A continuación, desglosamos los aspectos más importantes que debes considerar al rentar un auto con Hertz en México, basándonos en la información proporcionada en sus términos y condiciones.

Requisitos Documentales Indispensables

Para poder formalizar el contrato de arrendamiento con Hertz México, el conductor principal deberá presentar una serie de documentos vigentes y en regla. Estos son fundamentales para verificar la identidad y la capacidad legal para conducir y asumir las responsabilidades del alquiler. La presentación de estos documentos es obligatoria al momento de aperturar el contrato en la oficina de renta.

Los documentos requeridos son:

• Una tarjeta de crédito vigente con suficiente saldo disponible.
• Una licencia de conducir vigente.
• Una identificación oficial vigente.

Es importante recalcar que la tarjeta de crédito es el método principal para realizar el depósito en garantía y, en la mayoría de los casos, el pago final del alquiler. La disponibilidad de saldo en la tarjeta de crédito es un factor determinante para poder proceder con la renta.

El Depósito en Garantía: ¿Cuánto y Cómo se Maneja?

El depósito en garantía es una parte estándar del proceso de alquiler de vehículos y actúa como una salvaguarda para la arrendadora ante posibles incumplimientos del contrato por parte del arrendatario. En el caso de Hertz México, se solicita al momento de suscribir la apertura del contrato de arrendamiento.

Según los términos, se debe otorgar un depósito con cargo a la tarjeta de crédito presentada. Este depósito tiene como finalidad garantizar el cumplimiento fiel y puntual de todas y cada una de las obligaciones adquiridas en el Contrato de Arrendamiento. La información proporcionada no especifica una cantidad fija para el depósito cuando se utiliza una tarjeta de crédito, simplemente indica que la tarjeta debe tener "suficiente saldo disponible" y que se realizará un cargo. Esto sugiere que el monto del depósito puede variar dependiendo de factores como la categoría del vehículo, la duración del alquiler, o las protecciones contratadas, aunque estos detalles específicos no se explicitan en el texto.

Lo que sí se menciona claramente es que, una vez finalizado el contrato y devuelto el vehículo en las condiciones pactadas, la cantidad otorgada en depósito en garantía será devuelta al arrendatario en el tiempo estipulado para tal efecto, según lo establecido en el contrato.

Consideraciones Especiales para el Pago con Tarjeta de Débito

Aunque la norma general es el uso de tarjeta de crédito, Hertz México permite el pago con tarjeta de débito bajo condiciones muy específicas. Esta modalidad de pago está sujeta a restricciones y requisitos adicionales.

El pago con tarjeta de débito solo es aceptado si el cliente llega al aeropuerto en un vuelo el mismo día que solicita la apertura del contrato. Además, esta opción es válida únicamente para oficinas localizadas en aeropuertos y no en otras situaciones. Si deseas utilizar una tarjeta de débito, deberás mostrar tu pase de abordar y el boleto de regreso. Estos documentos serán fotocopiados y anexados al expediente del contrato, pudiendo ser devueltos al cierre.

Un requisito adicional para el pago con tarjeta de débito es que el cliente NO debe tener domicilio permanente en la ciudad donde renta el auto. En esta modalidad, el depósito garantía se conformará del importe de la renta total más una cantidad fija adicional de $5,000.00 Moneda Nacional. Este monto de $5,000.00 aplica para determinadas categorías autorizadas (A6, B6, C6, C, D, T2) y tarifas específicas, independientemente de la protección que tenga incluida la renta. Las cuentas con CDP con tarifa corporativa NO están sujetas a estas medidas especiales para tarjeta de débito.

Es fundamental entender que el monto del depósito con tarjeta de débito ($5,000.00 MXN más el importe de la renta) es una excepción y solo aplica bajo el estricto cumplimiento de las condiciones mencionadas para oficinas de aeropuerto y clientes foráneos con pase de abordar.

Edad Mínima para Rentar y Cargos Adicionales

La edad es otro factor importante al rentar un vehículo. En Hertz México, la edad mínima para poder rentar o manejar una de sus unidades es de 18 años. Sin embargo, existen cargos adicionales asociados a la edad del conductor.

Si el conductor principal o un conductor adicional tiene entre 18 y 24 años de edad, habrá un cargo adicional. Este cargo compensa el riesgo percibido asociado a conductores más jóvenes. Es vital declarar la edad correcta y asegurarse de cumplir con este requisito, ya que afecta el costo total del alquiler.

Conductores Adicionales: Requisitos y Proceso

Si planeas compartir el volante durante tu viaje, es necesario registrar a los conductores adicionales. Para que una persona sea registrada como conductor autorizado, debe estar presente en el momento de la apertura del contrato.

Los requisitos para el conductor adicional son similares a los del conductor principal:

• Ser mayor de edad (aplican cargos si es menor a 25 años de edad, como se mencionó anteriormente).
• Tener una licencia de conducir vigente.
• Tener una identificación oficial vigente.

Registrar a todos los conductores que manejarán el vehículo es una obligación del arrendatario. Permitir que una persona no autorizada conduzca el auto puede invalidar las protecciones contratadas y acarrear serias consecuencias en caso de accidente o daño.

Costos Incluidos y Servicios Adicionales

Es fundamental revisar qué incluye el precio de la reservación para evitar sorpresas. Según la información, el precio de la reservación incluye los servicios mencionados en la confirmación, la Cobertura de Protección de Responsabilidad Civil contra daños a terceros hasta por $700,000.00 Moneda Nacional, así como cuotas locales e IVA.

Sin embargo, es importante notar que esta inclusión de coberturas, cuota local e IVA no aplica en CBX (Cross Border Xpress). Cualquier Cobertura de Protección y Servicios que no se encuentren mencionados como incluidos en la reservación tienen un costo adicional. Estos costos adicionales se rigen por la tarifa pública vigente exhibida en la localidad de entrega de la unidad. Esto significa que protecciones opcionales como la protección LDW (Exención de Daños por Colisión) para el vehículo, o servicios como recarga de combustible, sillas de bebé, o el Pet Kit (en sucursales Pet Friendly), tendrán un costo extra si decides adquirirlos.

Es recomendable preguntar a los representantes de Hertz sobre los detalles y costos de estos servicios y protecciones adicionales al momento del alquiler para tomar una decisión informada.

Restricciones Geográficas y Viajes Fuera de México

El vehículo arrendado con Hertz México tiene restricciones en cuanto al territorio donde puede circular. Por regla general, el vehículo arrendado no podrá salir de los límites del Territorio de la República Mexicana sin el previo consentimiento de Hertz.

Para poder viajar a los Estados Unidos, se requiere, además del previo consentimiento, la contratación de una cobertura de protección especial. Esta cobertura debe ser contratada al momento de la apertura del Contrato y tiene un costo adicional según la tarifa vigente. Es importante destacar que no existe consentimiento y se encuentra estrictamente prohibido salir de la República Mexicana por las fronteras del sur (ej. Guatemala y Belice). Incumplir estas restricciones geográficas puede tener graves consecuencias y violar los términos del contrato de arrendamiento.

Viajar con Mascotas: La Política de Hertz

Un detalle interesante es que Hertz México es Pet Friendly. Las mascotas son bienvenidas en sus vehículos. Para facilitar el transporte de mascotas y ayudar a mantener la limpieza del vehículo, los clientes pueden reservar un Pet Kit en las sucursales designadas como Pet Friendly.

A pesar de esta política amigable con las mascotas, la obligación del usuario de entregar el vehículo limpio al finalizar la renta se mantiene. La entrega de un vehículo con suciedad excesiva generará una tarifa extra por limpieza profunda. Si planeas viajar con tu mascota, consulta la lista de sucursales Pet Friendly en el sitio web de Hertz México y considera la posibilidad de reservar el Pet Kit.

Tus Obligaciones como Arrendatario

El contrato de arrendamiento establece una serie de obligaciones para el arrendatario que deben ser cumplidas cabalmente durante el periodo de renta. Conocerlas es esencial para evitar problemas y cargos adicionales.

Algunas de las obligaciones clave incluyen:

• Pagar la renta convenida de manera puntual.
• Conducir el vehículo siempre bajo el amparo de una licencia vigente y respetando todas las leyes y reglamentos de tránsito.
• Permitir que solo conduzcan las personas autorizadas y registradas en el contrato.
• No manejar bajo la influencia de alcohol o drogas.
• No usar el vehículo con fines lucrativos ni subarrendarlo.
• No utilizar el vehículo para arrastrar remolques ni sobrecargarlo.
• Conservar el vehículo en el estado en que se recibió, salvo el desgaste normal.
• No transportar materiales peligrosos, drogas o estupefacientes.
• Pagar las multas de tránsito o cualquier otra sanción generada durante el periodo de renta, incluso si llegan después de finalizado el contrato.
• No usar el vehículo de manera inadecuada (carreras, pruebas, vías no adecuadas, vías inundadas).
• Proporcionar información veraz y documentación original.
• Realizar revisiones periódicas básicas (niveles de aceite, agua, presión de llantas).
• No realizar reparaciones sin autorización del arrendador.

El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones puede resultar en cargos adicionales, responsabilidades legales y la pérdida del depósito en garantía.

Preguntas Frecuentes sobre el Alquiler en Hertz México

A continuación, respondemos algunas preguntas comunes basadas en la información proporcionada:

¿Cuánto es el depósito en garantía en Hertz México?

Para pagos con tarjeta de crédito, el texto indica que se debe otorgar un depósito con cargo a la tarjeta y que esta debe tener "suficiente saldo disponible". No se especifica una cantidad fija, lo que sugiere que puede variar. Para pagos con tarjeta de débito, bajo condiciones muy específicas (oficina de aeropuerto, llegada el mismo día en vuelo, no residente en la ciudad), el depósito es el importe de la renta más $5,000.00 Moneda Nacional para ciertas categorías.

¿Puedo pagar la renta con tarjeta de débito?

Sí, pero solo bajo condiciones estrictas: en oficinas de aeropuerto, llegando en vuelo el mismo día, y si no tienes domicilio permanente en la ciudad de renta. Deberás presentar pase de abordar y boleto de regreso.

¿Qué documentos necesito para rentar un auto?

Necesitas una tarjeta de crédito vigente con saldo suficiente, una licencia de conducir vigente y una identificación oficial vigente.

¿Cuál es la edad mínima para rentar?

La edad mínima es de 18 años. Sin embargo, si el conductor tiene entre 18 y 24 años, aplicará un cargo adicional.

¿Puedo añadir a otro conductor?

Sí, puedes añadir conductores adicionales. Deben estar presentes al momento de la apertura del contrato, ser mayores de edad (con cargo adicional si son menores de 25), y presentar su licencia de conducir e identificación oficial vigentes.

¿El seguro básico está incluido?

El precio de la reservación generalmente incluye la Cobertura de Protección de Responsabilidad Civil contra daños a terceros hasta por $700,000.00 Moneda Nacional, cuotas locales e IVA, excepto en CBX. Otras coberturas o servicios tienen costo adicional.

¿Puedo viajar fuera de México con el auto rentado?

No, el vehículo no puede salir de México sin consentimiento previo. Para ir a Estados Unidos se requiere consentimiento y contratar una protección especial con costo adicional. Está prohibido salir por las fronteras del sur (Guatemala, Belice).

¿Qué pasa si entrego el auto tarde?

Si devuelves el vehículo después de la hora pactada en la reservación, aplicarán cargos adicionales por el tiempo excedente según la tarifa pública vigente.

¿Se acepta efectivo?

No, Hertz AVASA no acepta efectivo en ninguna de sus oficinas. Se aceptan tarjetas de crédito y, bajo condiciones específicas, tarjeta de débito.

Conocer estos términos y condiciones te permitirá rentar un vehículo con Hertz México de manera informada, asegurando que cumples con todos los requisitos y entiendes los costos y obligaciones asociados. Planifica con anticipación y disfruta de tu viaje con la tranquilidad de haber manejado todos los detalles de tu alquiler.

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