¿Cómo Clicars Revolucionó la Compraventa?

En el dinámico mundo del comercio automotriz, una empresa española ha logrado destacarse y ser reconocida a nivel europeo. Clicars, nacida con la misión de digitalizar y transparentar el proceso de compraventa de coches, ha pasado de ser una startup prometedora a un referente en el sector online. Su enfoque innovador, centrado en la confianza y la comodidad del cliente, le ha valido prestigiosos reconocimientos y un rápido crecimiento en el mercado.

La historia de Clicars es un claro ejemplo de cómo identificar una necesidad en un mercado tradicional y abordarla con una solución digital y centrada en el usuario. En un sector donde la experiencia del cliente a menudo se veía empañada por la falta de transparencia y la incomodidad, Clicars propuso un cambio radical. Su éxito inicial, reconocido incluso con premios internacionales como "The New Business of The Year Award" en Europa, demostró que había una demanda latente por una forma diferente de adquirir o vender un vehículo.

¿Qué es Clicars y Cuál es su Propuesta de Valor?

Clicars se define como una plataforma online especializada en la compraventa de vehículos de ocasión y kilómetro cero. Su principal objetivo fue llevar al canal digital una transacción que, tradicionalmente, se realizaba de forma presencial en concesionarios o entre particulares. La idea central era eliminar las fricciones del proceso, ofreciendo conveniencia, seguridad y transparencia.

Los fundadores, Pablo Fernández y Carlos Rivera, observaron modelos exitosos en Estados Unidos donde el coche iba al cliente, no al revés. Adoptaron esta filosofía, entendiendo que el consumidor moderno, cada vez más digitalizado, buscaba la posibilidad de realizar operaciones importantes, como la compra de un coche (la segunda inversión más grande tras la vivienda), desde la comodidad de su hogar. Clicars nació para satisfacer esa demanda, ofreciendo una alternativa digital completa.

El Concepto "Coche de Buena Mano"

Uno de los pilares de Clicars es su enfoque en la calidad de los vehículos que ofrece. Lejos de ser un simple agregador de anuncios de segunda mano, Clicars compra, reacondiciona y vende los coches directamente. A estos vehículos los denominan "coches de Buena Mano".

¿Qué significa exactamente "Buena Mano" para Clicars? Significa que los coches cumplen con una serie de requisitos estrictos:

• Son vehículos seminuevos o de kilómetro cero, generalmente con pocos años y kilómetros.
• Han pasado por un riguroso proceso de inspección y certificación de 230 puntos de control para garantizar su estado mecánico, eléctrico y estético.
• No han sufrido accidentes estructurales graves.
• Cuentan con el mantenimiento al día y los kilómetros están garantizados.

Este proceso de selección y certificación diferencia a Clicars de otras plataformas de clasificados, donde la responsabilidad sobre el estado del vehículo recae principalmente en el vendedor particular. Al ofrecer coches "de Buena Mano", Clicars busca generar una confianza que tradicionalmente ha faltado en el mercado de ocasión, permitiendo al comprador acceder a vehículos en excelente estado a precios significativamente inferiores a los de un coche nuevo (ahorros de entre el 30% y el 50%).

La Experiencia de Compra en Clicars

Comprar un coche en Clicars está diseñado para ser un proceso sencillo y transparente, superando las reticencias que aún existen a la compra online de bienes de alto valor. El proceso se centra en la comodidad y la eliminación de la necesidad de visitas físicas iniciales.

El cliente navega por el catálogo online, que incluye vehículos de más de 40 marcas. Una vez que encuentra un coche de interés, puede reservarlo con una pequeña señal de 290 euros. Esta reserva activa un servicio diferencial: la entrega a domicilio del vehículo en cualquier parte de España en un plazo de 48 horas (según la información inicial proporcionada). Lo crucial es que esta reserva no implica la compra final; es una oportunidad para ver y probar el coche.

Clicars entiende que, a pesar de la digitalización, ver y sentir el coche antes de la decisión final es importante. Por ello, ofrecen una garantía de satisfacción única: un periodo de prueba de 15 días o 1.000 km (lo que ocurra primero). Durante este tiempo, el comprador puede usar el coche y, si por cualquier motivo no está completamente satisfecho, puede devolverlo y Clicars le reembolsará el dinero. Esta política, poco común incluso en concesionarios tradicionales, refuerza la confianza en la calidad de los vehículos y en el modelo de negocio.

Sorprendentemente, a pesar de la posibilidad de devolución, Clicars reporta una tasa de cancelación muy baja, inferior al 2%, y un alto porcentaje de clientes (95% de quienes reservan) que finalmente compran el coche. Esto sugiere que la combinación de la detallada certificación, la descripción online y la garantía de prueba satisface las expectativas de la mayoría de los compradores.

Vender tu Coche a Clicars: Comodidad y Seguridad

Clicars no solo facilita la compra, sino también la venta de vehículos para particulares. Han desarrollado un proceso diseñado para ser lo más cómodo y rápido posible, eliminando las complicaciones de vender a otros particulares o lidiar con múltiples concesionarios.

El proceso para vender un coche a Clicars comienza online. El propietario introduce los datos de su vehículo en la plataforma web. Clicars utiliza algoritmos y su inteligencia de datos para realizar una valoración inicial. En menos de 24 horas, un asesor de Clicars contacta al vendedor para ofrecer un precio de compra firme, que no está sujeto a regateo posterior (siempre que la descripción inicial del coche sea precisa).

Si el vendedor acepta la oferta, Clicars se desplaza hasta el domicilio del vendedor para recoger el coche. El pago se realiza de forma inmediata mediante transferencia bancaria en el momento de la recogida. Además, Clicars se encarga de todos los trámites administrativos relacionados con el cambio de titularidad ante la Dirección General de Tráfico (DGT) de forma telemática. Este servicio integral permite al vendedor cerrar la operación, recibir el dinero y desentenderse del vehículo y la burocracia en menos de 24 horas desde la aceptación de la oferta, todo sin moverse de casa.

Tecnología e Inteligencia de Negocio

Detrás de la fachada digital y la experiencia de cliente, Clicars se apoya fuertemente en la tecnología y el análisis de datos. Su modelo de negocio no se basa únicamente en el margen de compraventa de cada coche, sino en la eficiencia y la velocidad de rotación de su inventario.

Para lograr esta eficiencia, Clicars utiliza científicos de datos y programadores que desarrollan algoritmos sofisticados. Estos algoritmos no solo ayudan a valorar los coches que compran de forma precisa, optimizando el precio de adquisición, sino que también les permiten predecir la demanda y gestionar su stock de manera que los vehículos se vendan rápidamente. Mientras la media del sector en la rotación de vehículos de ocasión puede estar entre 90 y 100 días, Clicars ha logrado reducir este tiempo drásticamente, situándose en un rango de 40 a 50 días. Esta rotación rápida es clave para su rentabilidad.

Además de la tecnología para la gestión interna, Clicars integra la financiación y los seguros en su plataforma, actuando como un servicio completo que acompaña al cliente en todo el proceso de adquisición, algo que las plataformas de clasificados tradicionales no ofrecen.

Evolución, Propiedad y Futuro

Desde su fundación en 2016 por Pablo Fernández y Carlos Rivera, Clicars experimentó un crecimiento meteórico. Su modelo de negocio, su enfoque en el cliente y su uso de la tecnología captaron rápidamente la atención, no solo de los clientes, sino también de inversores. En sus primeros años, lograron levantar rondas de inversión que les permitieron escalar rápidamente y consolidar su posición en el mercado español.

Un hito significativo en la historia de Clicars fue la alianza estratégica inicial y, posteriormente, la adquisición total por parte de Aramis Group, una filial del gigante automovilístico Stellantis. Stellantis, uno de los mayores grupos automotrices del mundo (que agrupa marcas como Peugeot, Fiat, Chrysler, Citroën, Opel, etc.), apostó firmemente por Clicars para reforzar su estrategia de venta online y su modelo de agencia. Esta adquisición, en la que Aramis Group se hizo con el 100% de Clicars, integró la compañía española en una estructura global sin perder, según afirmaciones, su marca e independencia operacional inicial.

Tras la adquisición por parte de Aramis Group/Stellantis, la dirección de Clicars pasó a estar liderada por José Carlos del Valle como Consejero Delegado, junto a un equipo directivo que incluye perfiles clave que participaron en el proyecto desde sus inicios.

Es importante destacar que, aunque Pablo Fernández fue co-fundador y CEO de Clicars en su etapa inicial de crecimiento, la información proporcionada también menciona su participación en un proyecto posterior llamado Clidrive, fundado en 2023. Clidrive opera en un nicho diferente (financiación con aval del vehículo) y es una empresa separada de Clicars, aunque fundada por la misma persona.

El futuro de Clicars, ahora bajo el paraguas de Stellantis/Aramis Group, se orienta a consolidar su liderazgo en la venta online en España y seguir evolucionando la experiencia del cliente en el ámbito de la movilidad, aprovechando las sinergias y el respaldo de un gran grupo internacional.

¿Por Qué Elegir Clicars? Clicars vs Modelos Tradicionales

Para comprender mejor el impacto de Clicars, es útil compararlo con las alternativas tradicionales:

La tabla ilustra cómo Clicars aborda los "puntos de dolor" del cliente en los modelos tradicionales, ofreciendo un proceso más seguro, cómodo y transparente, respaldado por una empresa que certifica y garantiza los vehículos.

Preguntas Frecuentes sobre Clicars

A continuación, respondemos algunas dudas comunes sobre el funcionamiento de Clicars:

¿Qué significa "coche de Buena Mano"?
Es la denominación que usa Clicars para sus vehículos seminuevos o de kilómetro cero que han sido rigurosamente inspeccionados (230 puntos de control), no han sufrido daños estructurales, tienen el mantenimiento al día y los kilómetros garantizados. Son coches en excelente estado.

¿Puedo probar el coche antes de comprarlo?
Sí. Puedes reservar el coche online con 290€ y Clicars te lo envía a casa. Tienes 15 días o 1.000 km para probarlo. Si no te convence, puedes devolverlo y te reembolsan la reserva y cualquier pago adicional.

¿Qué tipo de garantía ofrecen?
Todos los coches de Clicars cuentan con al menos un año de garantía. Además, ofrecen la garantía de devolución de 15 días o 1.000 km.

¿Cómo funciona el proceso si quiero vender mi coche a Clicars?
Entras en su web, introduces los datos de tu coche, recibes una valoración. Si aceptas la oferta, Clicars se desplaza a tu casa, te paga al instante por transferencia y se encarga de toda la documentación en Tráfico.

¿Los precios son negociables?
La información proporcionada sugiere que, en el caso de la compra de vehículos a particulares, la oferta de Clicars es un precio firme. Para la venta de coches, los precios que aparecen en la web son los de venta.

¿Quién es el dueño de Clicars actualmente?
Actualmente, Clicars es propiedad al 100% de Aramis Group, que a su vez es una filial del grupo automovilístico internacional Stellantis.

¿Dónde se encuentran físicamente?
Clicars opera principalmente online, con entrega a domicilio en toda España. Tienen un centro logístico en Madrid y han abierto puntos de encuentro, como una "tienda sin coches físicos" en Barcelona, para facilitar ciertos aspectos del proceso o el contacto con el cliente.

Conclusión

Clicars ha demostrado ser un jugador disruptivo en el mercado automotriz español. Al combinar un modelo de negocio puramente digital con un fuerte enfoque en la calidad del producto ("Buena Mano"), la transparencia (certificación de 230 puntos), la comodidad (entrega y recogida a domicilio) y una política de devolución generosa (15 días/1000 km), han logrado construir una marca de confianza en un sector que históricamente carecía de ella. Su adquisición por parte de un gigante como Stellantis a través de Aramis Group valida su modelo y les posiciona para seguir creciendo y transformando la forma en que los españoles compran y venden sus coches.

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