¿Cómo se Conectan los Autos Inteligentes?

En el mundo actual, todo está cada vez más interconectado. Los smartphones nos conectan con el resto del mundo como nunca antes. Nuestros timbres, televisores e incluso teteras son "inteligentes" y pueden conectarse a internet. Nuestros asistentes de voz encienden las luces y nos dan la última actualización de noticias cada mañana.

No es de extrañar que cada vez más coches también se estén conectando.

Hoy en día, la innovación en coches conectados está impulsada por la demanda del consumidor de conveniencia, seguridad y eficiencia. Una encuesta de 2024 de Salesforce reveló que el 65% de los conductores inicialmente no estaban familiarizados con el término 'coche conectado'. Pero cuando estos conductores fueron informados del término y su significado, dijeron que las características del coche conectado eran tan importantes como la marca de un coche.

Así que, aunque hayas oído hablar de vehículos conectados, puede ser un desafío comprender la idea de los coches conectados incluso si estás familiarizado con algunas de las capacidades y aplicaciones que utilizan la tecnología hoy en día. De hecho, muchos conductores están utilizando activamente estas capacidades sin siquiera darse cuenta de que es gracias a la tecnología de coches conectados. Este artículo tiene todas las respuestas para ti.

¿Qué es un coche conectado?

Un coche conectado es un vehículo equipado con telemática integrada, una tecnología que le permite conectarse a internet. Al igual que un smartphone, un vehículo conectado tiene un módem celular 4G o 5G incorporado que le permite compartir información con otros dispositivos dentro y fuera del coche. 9 de cada 10 coches fabricados hoy en día se consideran coches conectados porque se envían con conectividad incorporada. Dados estos desarrollos, estamos en camino de ver que el 95% de todos los vehículos en circulación sean coches conectados para 2030.

Durante la última década, los coches conectados han evolucionado desde simples integraciones con sistemas de navegación GPS y capacidades de infoentretenimiento hasta un sofisticado intercambio de datos que permite alertas preventivas y comunicación proactiva, diagnósticos avanzados y funciones de seguridad mejoradas.

Las características más populares de los coches conectados incluyen capacidades dentro del vehículo como integraciones con Apple CarPlay o Android Auto, funciones de asistencia al conductor, Wi-Fi, actualizaciones de software inalámbricas (OTA), servicios de emergencia y funcionalidades bajo demanda a las que se puede acceder a través de una aplicación de servicios conectados del fabricante de automóviles.

Pero eso no es todo.

También existen capacidades fuera del coche que incluyen aplicaciones de software que los conductores utilizan para optimizar su experiencia de conducción más allá del vehículo físico.

Aplicaciones que Usan la Tecnología de Coches Conectados

Las aplicaciones de coches conectados utilizan los datos generados por la conectividad del vehículo. Estas aplicaciones no están necesariamente incluidas en la suscripción de servicios conectados de un fabricante de automóviles, pero aún así proporcionan un valor inmenso a conductores y empresas debido a su diseño centrado en el usuario y orientado a un propósito específico. Estas aplicaciones son desarrolladas por empresas especializadas en soluciones para un caso de uso o industria particular, como transporte compartido, gestión de energía, seguros de automóviles o reparación y mantenimiento de automóviles.

En un informe de 2023 sobre el estado de las aplicaciones de coches conectados, el 56% de los encuestados había utilizado una aplicación móvil o web para obtener servicios adicionales del vehículo. Haciéndose eco de los hallazgos de la investigación de Salesforce mencionada anteriormente, también se descubrió una estrecha correlación entre las capacidades de los coches conectados y la marca, con un 51% de los conductores diciendo que considerarían cambiar a una marca o modelo de coche diferente si eso significara acceso a un ecosistema más grande de aplicaciones y servicios de coches conectados.

Ejemplos Concretos: Cómo las Apps Usan Datos del Coche

¿Realmente los conductores utilizan aplicaciones de coches conectados? ¡La respuesta es sí! Cada día, vemos a conductores conectando sus vehículos a aplicaciones que las empresas de movilidad construyen. Aquí hay 8 ejemplos de cómo se utiliza esta tecnología para añadir valor a los consumidores:

Uber: Optimización de Viajes con EV

El problema: Lo último que un pasajero de Uber quiere es reservar un viaje solo para encontrarse 30 minutos tarde a una reunión o a un viaje al aeropuerto porque el vehículo eléctrico (EV) en el que está se está quedando sin batería. Ocurrencias como esta dificultan la fiabilidad del transporte compartido para los consumidores, reducen el potencial de ingresos para los conductores y pueden incluso disminuir la confianza general en los EV como una opción de vehículo eficiente en carbono.

La solución: La tecnología de coche conectado ayuda a Uber a tener visibilidad sobre la autonomía de las baterías de los EV en su plataforma para evitar que los conductores de Uber acepten viajes que les obliguen a detenerse a mitad de camino para encontrar un cargador. También quita la responsabilidad a los conductores de hacer esta evaluación para cada solicitud de viaje. Las asignaciones de viaje precisas y automatizadas basadas en la autonomía de la batería del EV en tiempo real ayudan a los conductores de Uber a eliminar la ansiedad por la autonomía, realizar más viajes sin interrupciones y aumentar las calificaciones de estrellas y las propinas de los clientes.

Turo: Alquiler de Coches sin Llaves Físicas

El problema: Los anfitriones de Turo que tenían más de un coche listado en la plataforma pasaban mucho tiempo reuniéndose con los huéspedes para intercambiar las llaves del coche antes y después de cada viaje. Estos anfitriones podían tener múltiples viajes reservados en un día determinado, lo que dificultaba la coordinación de los horarios de check-in y check-out presenciales con cada huésped. Con muchos anfitriones utilizando Turo como fuente principal de ingresos, este desafío hace que sea extremadamente difícil gestionar las operaciones de su pequeña flota de manera efectiva y mantener a los pasajeros contentos.

La solución: Turo utiliza la tecnología de coche conectado para habilitar capacidades de bloqueo y desbloqueo remoto para que los anfitriones puedan compartir de forma segura llaves digitales del coche con los huéspedes. Esto permite a los huéspedes acceder a los coches alquilados por su cuenta sin la presencia de un anfitrión para el check-in y check-out.

CAFU: Carga de EV a Domicilio

El problema: La ansiedad por la autonomía es una de las mayores preocupaciones de los conductores y potenciales compradores de EV, especialmente en áreas donde la accesibilidad a la carga pública o incluso doméstica de EV es limitada. CAFU añade una capa de infraestructura adicional sobre las redes de carga pública con carga de EV bajo demanda. Estos cargadores se entregan directamente a los conductores en vecindarios residenciales, estacionamientos públicos y eventos comunitarios, pero requiere visibilidad de los datos de la batería de un EV para un servicio fiable.

La solución: Con la tecnología de coche conectado, los propietarios de EV pueden usar fácilmente la aplicación CAFU para pedir un cargador a la ubicación de su vehículo, ver el progreso de la carga, programar sesiones de carga y más. La aplicación necesita información sobre la ubicación de un EV, el estado de carga y la carga para ofrecer la entrega de servicio más conveniente y fiable para los conductores. Sin la conectividad del vehículo, los conductores tendrían que estimar los tiempos de finalización de la carga y renunciar a cualquier capacidad de carga programada que se activa cuando la batería de su EV cae por debajo de un cierto umbral.

Paydrive: Seguros Basados en el Uso

El problema: Paydrive se fundó para resolver la frustración que tenían los conductores con las primas de seguro de automóvil injustas que tenían poco que ver con su riesgo real. Al calcular las tarifas de seguro, las aseguradoras tradicionales tienden a centrarse en factores como la edad del titular de la póliza, el lugar de residencia y el modelo de coche en lugar del kilometraje mensual y el comportamiento de conducción. Estos factores de cálculo a menudo hacen que los conductores paguen más de lo que conducen.

La solución: A pesar de que muchas aseguradoras introducen seguros basados en el uso en su suite de productos, solo el 38% de los clientes dijeron que la información recopilada por las tecnologías UBI era consistentemente precisa. Paydrive utiliza la tecnología de coche conectado para recuperar y verificar automáticamente las millas recorridas sin instalaciones de hardware ni telemática de software inexacta. Paydrive utiliza la conectividad del vehículo para verificar periódicamente la ubicación de cada vehículo. Luego, dependiendo del tipo de carreteras por las que el titular de la póliza conduce con mayor frecuencia, Paydrive ajustará su precio para reflejar el riesgo de accidente correspondiente.

Caremiles: Seguimiento de la Huella de Carbono

El problema: Muchos conductores consideran comprar un EV debido a su impacto en la sostenibilidad. Pero el conductor promedio aún desconoce en gran medida cómo los EV realmente marcan la diferencia en las emisiones del transporte. De hecho, algunos conductores de EV existentes pueden dudar al cuantificar el impacto que su vehículo deja en el clima. Esta brecha, si no se aborda, solo alimentaría más conceptos erróneos sobre los EV y obstaculizaría el progreso general hacia la descarbonización del transporte.

La solución: Caremiles utiliza la tecnología de coche conectado para ayudar a los conductores a calcular la huella de carbono de sus viajes en EV y mitigar directamente su impacto de carbono plantando árboles. La aplicación obtiene este valor de huella de carbono recuperando el VIN y el kilometraje de un EV. Basándose en la eficiencia de combustible del vehículo y el número de millas recorridas, Caremiles luego calcula el número de árboles que un conductor puede plantar para compensar las emisiones de carbono producidas al conducir su EV. Los conductores pueden ver su huella de carbono y plantar árboles directamente a través de la aplicación Caremiles.

Bumper: Mantenimiento Proactivo del Vehículo

El problema: El costo promedio de un vehículo en EE. UU. supera los $10,000 anuales. Bumper ayuda a los propietarios de vehículos a gastar menos dinero en mantenimiento inesperado. Con el precio de las piezas de coche aumentando en casi un 15% en los últimos dos años, el mantenimiento proactivo y el cuidado preventivo del automóvil son aún más prioritarios para los propietarios de vehículos.

La solución: Bumper utiliza la tecnología de coche conectado para ofrecer a los conductores un panel de datos del vehículo que les ayuda a mantenerse al tanto de los programas de mantenimiento, evitar averías costosas y preservar el valor de su vehículo. La conectividad del vehículo permite a Bumper predecir el próximo cambio de neumáticos, frenos y aceite, enviando estas como alertas proactivas sobre las que los conductores pueden actuar antes de que surja un problema en el vehículo.

Podero: Gestión Inteligente de Energía para EV

El problema: Los costos de energía para los usuarios finales pueden ser altos si no tienen en cuenta las fluctuaciones de precios o utilizan energía generada localmente, como la de los sistemas fotovoltaicos (PV). Podero ayuda a las empresas de servicios públicos a maximizar mejor la volatilidad del mercado y ofrecer las mejores tarifas a los usuarios finales.

La solución: Podero utiliza la tecnología de coche conectado para integrarse con la flota de EV de consumo de una empresa de servicios públicos. Estas integraciones directas dan a las empresas de servicios públicos una visibilidad precisa del comportamiento de carga de los consumidores de energía (como su estado de carga, cuándo cargan o cuánta energía consumen durante la carga) para que puedan comprender mejor cuándo participar en los mercados de energía y maximizar los ahorros para los usuarios finales aprovechando los momentos en que la energía es más barata.

Autoscope Labs: Rastreo de Vehículos Robados

El problema: Según el Consejo sobre Justicia Criminal, los robos de automóviles aumentaron un 59% entre 2019 y 2022. El robo de automóviles tiene un impacto significativo en las víctimas y la economía. Los coches robados cuestan a las víctimas tiempo, dinero y la libertad de movimiento. También aumenta las primas de seguro para todos y permite a los perpetradores usar vehículos robados para cometer otros delitos.

La solución: Autoscope Labs utiliza la tecnología de coche conectado para ayudar a las víctimas de robo de automóviles a rastrear vehículos robados permitiéndoles iniciar sesión en su cuenta de servicios conectados y dar su consentimiento para compartir sus datos de ubicación con las autoridades para encontrar el coche robado. Una vez que el coche ha sido recuperado, las víctimas pueden revocar explícitamente los permisos de intercambio de datos de la aplicación.

El Mercado de Autos Conectados: Crecimiento y Desafíos

Cada año, hay más y más coches conectados en circulación tanto en EE. UU. como a nivel mundial. En Estados Unidos, casi el 99% de todos los vehículos de pasajeros vendidos hoy en día están conectados.

La investigación de S&P Global Mobility también muestra que para 2025, 350 millones de vehículos en circulación a nivel mundial admitirán capacidades de actualización inalámbrica, mientras que el 25% de los vehículos nuevos tendrán conectividad 5G integrada.

El tamaño del mercado global de coches conectados alcanzó los $84.9 mil millones en 2023 y se espera que se triplique en tamaño en la próxima década. Pero los fabricantes de automóviles se enfrentan a desafíos para cumplir los objetivos de beneficio esperados de los datos de coches conectados. Las noticias informaron en julio pasado que los ingresos totales generados actualmente por los servicios conectados y las actualizaciones de pago ascienden a unos $6 mil millones, muy lejos de las proyecciones de ingresos iniciales de $200 mil millones.

Una de las causas clave de este retroceso se centra en la venta de datos de los consumidores. Una encuesta reciente encontró que el 96% de los conductores encuestados desean poseer todos y cada uno de los datos generados por su coche. Los datos de movilidad son sensibles y los conductores se hacen eco de este sentimiento expresando incomodidad con la idea de que los datos de sus vehículos se recopilen sin su conocimiento.

Para que los servicios conectados proporcionen valor a los consumidores y atraigan a los conductores a pagar por una suscripción de servicios conectados, se deben cumplir algunas condiciones:

• Los consumidores tienen transparencia de datos: Los conductores están al tanto de qué puntos de datos se recopilan de su vehículo y con qué propósito.
• Los consumidores eligen qué valor obtienen de sus datos: Los conductores pueden elegir las aplicaciones y servicios que desean usar y dar su consentimiento explícito para compartir datos con esas soluciones.
• Los consumidores pagan por una suscripción premium porque maximizan ese valor: Los conductores están más abiertos a pagar por un servicio premium porque desbloquea el acceso a sus servicios favoritos en lugar de funciones que no utilizan.

¿Cómo Acceden las Aplicaciones a los Datos del Coche Conectado?

Entonces, ¿cómo sabes si tu coche está conectado y puede compartir datos de coche conectado con aplicaciones? La columna vertebral de la tecnología de coche conectado radica en la telemática del vehículo impulsada por los servicios conectados de tu fabricante de automóviles.

Si tienes un vehículo conectado, el fabricante de tu coche te ofrecerá acceso a su aplicación de servicios conectados. Una aplicación de servicios conectados es una aplicación móvil que te permite localizar y desbloquear tu vehículo desde tu teléfono, precalentar la batería y más. Cada marca de coche ofrece su propia aplicación de servicios conectados. Por ejemplo, la aplicación de Ford se llama FordPass, la de Chevrolet se llama myChevrolet y la de Jeep se llama Uconnect.

Incluso si no tienes la aplicación de tu marca de coche descargada en tu teléfono, tu vehículo aún podría estar conectado. Dirígete a connectyourcar.com para obtener una guía paso a paso para determinar si tu coche es elegible y configurar tu cuenta de coche conectado.

Hace diez años, los mercados de datos automotrices dominaban la escena accediendo y vendiendo datos de coches conectados agregados y anonimizados. Pero estos datos, obtenidos en gran parte sin el consentimiento del consumidor, simplemente no cumplirán con los estándares regulatorios y las demandas de los consumidores actuales.

Una plataforma de coche conectado como Smartcar permite a los desarrolladores de aplicaciones acceder a datos del vehículo al recibir el consentimiento del consumidor, utilizando APIs y SDKs.

Seguridad y Privacidad: ¿Son un Riesgo los Autos Conectados?

Como con cualquier tecnología que implica el intercambio de datos, las preocupaciones de seguridad de los coches conectados son una prioridad para los consumidores.

Los desafíos en la comunicación transparente sobre la recopilación de datos del vehículo con los conductores han tenido graves consecuencias no deseadas para los consumidores, como la participación en fugas de datos o tarifas de seguro más altas causadas por la recopilación de datos y evaluaciones de riesgo inexactas.

Para abordar estas preocupaciones, la gestión del consentimiento es clave para garantizar que los usuarios tengan control sobre sus datos y cómo se comparten. La gestión del consentimiento permite a los conductores elegir el valor que obtienen al compartir datos con sus aplicaciones y servicios de coche conectado favoritos, lo que ayuda a mitigar los riesgos potenciales asociados con el uso de datos de coches conectados para fines no deseados.

Los fabricantes de automóviles y las aplicaciones de coches conectados necesitan una plataforma neutral para ayudarles a facilitar eficazmente la gestión del consentimiento y evitar riesgos de seguridad de los coches conectados mediante las siguientes medidas:

• Protocolo de autorización estándar de la industria (como OAuth 2.0) que establece requisitos para otorgar acceso a datos de usuario en otra plataforma.
• Sistemas de gestión de tokens de API que permiten transferencias seguras de datos sin que los conductores tengan que compartir la información de inicio de sesión de sus servicios conectados con un tercero.
• Una pantalla de permisos que define claramente los puntos de datos específicos para fines específicos, no una opción general de "aceptar todo" o texto enterrado en páginas de términos y condiciones.
• Opción de exclusión sencilla para que los usuarios retiren el consentimiento en cualquier momento.

Preguntas Frecuentes

¿Cómo sé si mi coche está conectado?

La forma más sencilla es visitar el sitio web de tu fabricante de automóviles o llamar a su servicio de atención al cliente para preguntar si tu modelo específico es elegible para servicios conectados. También puedes visitar sitios web especializados como connectyourcar.com, que ofrecen guías paso a paso para verificar y configurar la conectividad de tu vehículo.

¿Qué tipo de datos recopilan los coches conectados?

Los datos recopilados pueden variar, pero comúnmente incluyen información sobre la ubicación del vehículo, el comportamiento de conducción (velocidad, frenado, aceleración), el estado del vehículo (nivel de combustible/batería, presión de neumáticos, códigos de diagnóstico), datos de infoentretenimiento y patrones de uso. La transparencia y el consentimiento son cruciales para saber qué datos se comparten y con quién.

¿Es segura mi información personal en un coche conectado?

La seguridad es una preocupación importante. Los fabricantes y proveedores de servicios utilizan diversas medidas como el cifrado de datos, protocolos de seguridad (como OAuth 2.0) y sistemas de gestión de tokens. Sin embargo, es fundamental que los usuarios sean conscientes de los permisos que otorgan a las aplicaciones y utilicen plataformas que prioricen la gestión del consentimiento explícito para controlar quién accede a sus datos.

Conclusión

La conectividad está transformando la industria automotriz, convirtiendo los vehículos en plataformas de datos que potencian una amplia gama de servicios y aplicaciones. Desde mejorar la seguridad y la eficiencia hasta ofrecer nuevas funcionalidades de conveniencia, los coches conectados están redefiniendo la experiencia de conducción. Aunque persisten desafíos relacionados con la privacidad y la seguridad de los datos, el enfoque en la transparencia y la gestión del consentimiento está sentando las bases para un futuro donde la tecnología de coches conectados pueda ofrecer su máximo potencial de manera segura y fiable para el conductor moderno.

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