Recambios 10: Tiempos de Entrega Rápidos y Fiables

Cuando necesitas una pieza para tu coche, el tiempo de espera es crucial. Saber cuánto tardará en llegar ese recambio que te hace falta puede marcar la diferencia entre tener el vehículo parado o volver a la carretera rápidamente. En Recambios 10, entendemos esta necesidad y, basándonos en la información proporcionada, te explicamos detalladamente los tiempos de entrega, el proceso de compra y todo lo que necesitas saber para recibir tus piezas a tiempo.

Recambios 10 se dedica a la comercialización de recambios nuevos y de origen, conformes a las especificaciones de los fabricantes. Su objetivo es ofrecerte la pieza adecuada para tu coche con la mayor eficiencia posible. Pero, ¿cuánto tarda realmente en llegar un pedido?

¿Cuánto Tarda en Llegar un Pedido de Recambios 10?

El tiempo que tarda en llegar tu pedido se compone de dos factores principales: el tiempo de preparación y el tiempo de transporte. El proceso comienza una vez que Recambios 10 recibe el importe total de tu pedido y verifica que los artículos están disponibles en stock.

Tiempo de Preparación del Pedido

El tiempo de preparación incluye la verificación de la información que has proporcionado, la preparación física de los artículos solicitados y la puesta a disposición de tus paquetes a la agencia de transportes. Si realizas tu pedido antes de las 16:00h en un día laborable, se considera que el pedido se realiza en el mismo día. Los pedidos realizados después de las 16:00h o en días no laborables (fines de semana, festivos locales) se considerarán realizados al siguiente día laborable. Es importante tener en cuenta este corte horario para estimar el inicio del proceso.

Tiempo de Transporte

Una vez que tu pedido está preparado y entregado a la mensajería, el tiempo de transporte varía según tu ubicación:

• Envíos a la Península (España y Portugal): Se realizan a través de mensajería urgente con un plazo estimado de 24 - 48 horas. Este es el tiempo de tránsito habitual una vez que el paquete sale de sus instalaciones.
• Envíos a Islas Canarias: El plazo de entrega estimado es de 15 - 20 días. Estos envíos se gestionan a través de Tourline.
• Pedidos Internacionales: El plazo de entrega estimado es también de 15 - 20 días mediante mensajería.

Es fundamental comprender que estos plazos son estimaciones. Recambios 10 se esfuerza por cumplir las fechas previstas, pero pueden surgir modificaciones debido a anomalías en los servicios de mensajería o complicaciones en el suministro de los productos por parte de los fabricantes o proveedores.

Factores que Pueden Afectar el Plazo de Entrega

Aunque los tiempos estándar son claros, varios factores pueden influir en el plazo final:

• Disponibilidad de Stock: El tiempo de entrega comienza a contar desde que Recambios 10 recibe el pago y los artículos están disponibles en stock. La disponibilidad está sujeta al volumen de existencias.
• Pedidos con Varios Artículos: Si tu pedido contiene artículos con diferentes fechas de disponibilidad, el plazo de entrega se regirá por el artículo con la fecha de disponibilidad más tardía. No obstante, Recambios 10 tiene la posibilidad de dividir las entregas, facturando los gastos de transporte una única vez en este caso.
• Incidencias del Transportista: Problemas inesperados durante el transporte (retrasos, errores logísticos) pueden modificar los plazos iniciales.
• Complicaciones en el Suministro: A veces, la disponibilidad o el envío desde proveedores o fabricantes pueden sufrir retrasos, afectando el tiempo total hasta que la pieza llega a Recambios 10 y luego a ti.
• Días No Laborables: Los fines de semana y festivos no cuentan dentro de los plazos de preparación y transporte.

Proceso de Compra y Pago

Para entender completamente cuándo empezará a contar el tiempo de entrega, es útil conocer el proceso de compra. Puedes realizar tu pedido de tres maneras:

• A través de la página web http://www.recambiosdiez.com (aunque no podemos incluir enlaces externos, esta es la información proporcionada).
• Por correo electrónico.
• Por teléfono al 687378909 (en horario de lunes a viernes no festivos locales de 9h a 19h, y sábados de 9h a 14h).

El pedido se considera realizado y vinculante para el Cliente al confirmarlo (por ejemplo, clicando en el botón correspondiente en la web). Recambios 10 te enviará una confirmación en un plazo máximo de 24 horas indicando que se procede a realizar el pedido. El tiempo de entrega empieza a contar después de recibir el pago y confirmar la disponibilidad.

Recambios 10 ofrece varias formas de pago para facilitar tu compra:

• Tarjeta bancaria en línea: Transacción segura a través de plataformas acreditadas como Cyberpac de La Caixa o Be2Bill. Válido para España peninsular y Portugal. Tus datos de tarjeta no son almacenados por Recambios 10.
• Transferencia bancaria: El pedido se envía una vez que el importe ha sido depositado en la cuenta de Recambios 10. Válido para todos los territorios.
• Contra reembolso: Pagas directamente al transportista al recibir tu pedido.

Los precios de los productos se expresan en Euros e incluyen el IVA para envíos en Península y Baleares. Los gastos de envío son adicionales y se calculan en función del volumen y peso del pedido. Para Islas Canarias, se aplica un incremento del 21% sobre el precio del producto por gastos de embalaje adicional y gestión, además de los gastos de envío. Los precios pueden ser modificados por Recambios 10, pero se facturará el precio vigente en el momento de realizar tu pedido.

Recepción de los Productos

Una vez que tu pedido ha sido enviado, los productos serán entregados en la dirección que indicaste durante la compra, siempre dentro del ámbito territorial de España Peninsular e Islas, o en el punto de recogida especificado. Es tu responsabilidad asegurarte de la exactitud de la dirección proporcionada.

Al recibir el pedido, te comprometes a aceptarlo en la fecha de entrega efectiva. Una negativa injustificada a aceptar los productos puede facultar a Recambios 10 a consignarlos a tu favor, sin perjuicio de su derecho a reclamar el pago correspondiente.

Disponibilidad del Producto

La disponibilidad de los productos en Recambios 10 depende de las existencias en sus instalaciones y las de sus proveedores. Si un producto solicitado no está disponible en el momento de procesar tu pedido, o si la fecha de entrega estimada no te conviene, Recambios 10 te ofrecerá un producto de sustitución. Tienes el derecho de aceptar o rechazar esta alternativa.

• Si el producto de sustitución es más económico, Recambios 10 asumirá la diferencia.
• Si el producto de sustitución es más caro, Recambios 10 te devolverá la diferencia.

Si rechazas el producto de sustitución, Recambios 10 procederá al reembolso total de los pagos realizados por ese artículo. Este reembolso se efectuará mediante ingreso bancario en un plazo máximo de 30 días desde tu pago. Recambios 10 puede retirar productos de su oferta en cualquier momento sin previo aviso, pero esto no afectará los pedidos ya aceptados y pendientes de entrega.

Garantías y Devoluciones (Servicio Post Venta)

Una vez que has recibido tus recambios, es importante conocer las políticas de garantía y devolución.

Garantía de los Productos

Todos los productos adquiridos en Recambios 10 están cubiertos por la garantía legal, además de la garantía legal de defectos ocultos. Esto significa que los productos deben ser de la naturaleza, cantidad y calidad descritas, cumplir con la legislación vigente y estar libres de defectos sustanciales.

La garantía legal responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres (3) años desde la entrega del producto. Para la iluminación LED, el plazo es de 6 meses. Debes informar a Recambios 10 de la falta de conformidad en un plazo de dos (2) meses desde que tuviste conocimiento de ella.

Es crucial conservar la factura de compra para poder beneficiarte de la garantía. La garantía no cubre:

• La sustitución de consumibles (bombillas, filtros, fusibles, etc.).
• La utilización anormal o fuera de los usos recomendados.
• Defectos o consecuencias vinculadas a usos no conformes (competición, etc.).
• Defectos o consecuencias vinculadas a cualquier causa exterior, golpes o usos indebidos.

Los productos devueltos en garantía deben estar correctamente empaquetados en su estado original para evitar penalizaciones. No se aceptarán productos dañados, modificados o rotos por falta de cuidado.

Importante: Recambios 10 no otorga garantía ni responde por la falta de idoneidad de los productos para los fines específicos o la instalación que el Cliente pretenda darles. La responsabilidad de determinar si el producto es adecuado para el mantenimiento o reparación recae únicamente en el Cliente.

Derecho de Desistimiento y Devoluciones

Tienes derecho a desistir de tu compra sin justificación en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto. Para ejercer este derecho, debes informar a Recambios 10 de tu decisión. Puedes utilizar un formulario normalizado de desistimiento que ponen a tu disposición.

En caso de desistimiento, tú, como Cliente, corres con los gastos de devolución. Recambios 10 solo reembolsará el precio del producto, no los gastos de envío originales (a menos que hayas elegido un método de envío más caro que el ordinario que ofrecen, en cuyo caso solo se reembolsaría el coste del envío ordinario). El reembolso se realizará sin demora indebida, a más tardar 14 días naturales desde que les informas de tu decisión, aunque pueden retener el reembolso hasta recibir los bienes o prueba de su devolución.

Los productos devueltos por desistimiento deben estar en el mismo estado en que los recibiste, con el embalaje y etiquetado originales e intactos. Solo serás responsable de la disminución de valor si manipulas los bienes más allá de lo necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. No se aceptarán productos dañados, modificados o rotos por falta de cuidado o negligencia.

Si deseas cambiar un producto, debes seguir el procedimiento de devolución y realizar un nuevo pedido. Los costes de devolución correrán a tu cargo, y los del nuevo envío seguirán la política de costes habitual.

Si la devolución o cambio se debe a un error de envío por parte de Recambios 10, ellos se harán cargo de los gastos de devolución y reenvío, o te ofrecerán la devolución del importe total de la compra.

Para cualquier proceso de devolución, garantía o incidencia, es obligatorio seguir el asistente disponible en el enlace www.recambiosdiez.com/rma (aunque no podemos incluir enlaces externos, esta es la información proporcionada). No se aceptarán devoluciones que no sigan este procedimiento.

Atención al Cliente y Reclamaciones

Si tienes alguna duda sobre tu pedido, los plazos de entrega, o necesitas gestionar una incidencia, puedes contactar con el servicio de Atención al Cliente de Recambios 10:

• Teléfono: 687378909 (Lunes a viernes no festivos locales de 9h a 19h, Sábados de 9h a 14h).
• Correo electrónico: [email protected]
• Correo Postal: C/Regueiro (Areas) 69 Bajo. 36711 Tui (Pontevedra). España.

También ponen a tu disposición hojas de reclamación si las necesitas.

Preguntas Frecuentes

Aquí respondemos algunas dudas comunes sobre los tiempos y procesos de Recambios 10:

Q: ¿Cuál es el tiempo de entrega estándar para la Península?

A: El plazo de entrega estimado para envíos a la Península (España y Portugal) es de 24 - 48 horas una vez que el pedido es preparado y enviado.

Q: ¿Cuánto tardan los envíos a Islas Canarias?

A: Los envíos a Islas Canarias tienen un plazo de entrega estimado de 15 - 20 días.

Q: ¿Y los pedidos internacionales?

A: Los pedidos internacionales tardan aproximadamente 15 - 20 días.

Q: ¿Cuándo empieza a contar el tiempo de entrega?

A: El tiempo de entrega empieza a contar desde que Recambios 10 recibe el importe completo del pedido y confirma que los artículos están disponibles en stock.

Q: ¿Existe una hora límite para que mi pedido se procese el mismo día?

A: Sí, si realizas tu pedido antes de las 16:00h en un día laborable, se considera realizado ese mismo día. Pasada esa hora o en días no laborables, se procesará al siguiente día laborable.

Q: ¿Qué pasa si pido varios artículos con diferentes fechas de disponibilidad?

A: El plazo de entrega se basará en el artículo con la fecha de disponibilidad más tardía. Recambios 10 puede dividir el envío, pero solo te cobrará los gastos de transporte una vez.

Q: ¿Pueden variar los plazos de entrega?

A: Sí, los plazos son estimados y pueden verse afectados por problemas con la mensajería, complicaciones en el suministro de productos o la disponibilidad de stock.

Q: ¿Qué ocurre si el producto que pido no está en stock?

A: Recambios 10 puede ofrecerte un producto de sustitución. Si lo rechazas, se te reembolsará el importe pagado por ese artículo.

Q: ¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto si cambio de opinión?

A: Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento.

Q: ¿Quién paga los gastos de devolución si desisto de la compra?

A: Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente en caso de desistimiento o cambio por motivos personales.

Q: ¿Cómo gestiono una devolución o garantía?

A: Debes seguir el procedimiento a través del asistente disponible en www.recambiosdiez.com/rma.

Q: ¿Cuánto dura la garantía de un producto?

A: La garantía legal cubre las faltas de conformidad durante tres (3) años desde la entrega, excepto para iluminación LED que es de 6 meses.

Conclusión

Recambios 10 se esfuerza por ofrecer tiempos de entrega competitivos, especialmente en la Península con su servicio de 24-48 horas. Conocer el proceso de compra, los factores que pueden influir en el plazo y las políticas post-venta te ayudará a gestionar tus expectativas y a tener una experiencia de compra más fluida. Si tienes alguna duda específica sobre la entrega de tu pedido, su servicio de Atención al Cliente está disponible para ayudarte.

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