¿Cuántos Concesionarios Tiene BMW?

La pregunta sobre el tamaño de la red de distribución de un fabricante de automóviles como BMW es clave para entender su presencia global y su capacidad para llegar a clientes en todo el mundo. Basándonos en información proporcionada por la propia compañía en un comunicado de prensa de marzo de 2017, podemos obtener una imagen clara de la extensión de su red de concesionarios en aquel momento.

Según la información disponible, la marca BMW estaba representada por alrededor de 4,400 concesionarios distribuidos en aproximadamente 150 países. Esta cifra se refería específicamente a los puntos de venta de la marca principal, BMW, y no incluía necesariamente la red completa del Grupo BMW, que también abarca MINI y Rolls-Royce (aunque el Grupo BMW en total operaba en más de 140 países, lo que sugiere una posible superposición o que la cifra de 150 se centra solo en la marca BMW).

La Red Global de Concesionarios BMW en 2017

Una red de esta magnitud es fundamental para el éxito de una marca premium como BMW. No solo permite la venta de vehículos nuevos y usados, sino que también es el pilar para ofrecer servicios postventa, mantenimiento, repuestos y la experiencia de marca que los clientes esperan. La cifra de 4,400 concesionarios en 150 países en 2017 demuestra un alcance verdaderamente global, cubriendo una vasta diversidad de mercados, desde los más grandes y establecidos hasta aquellos en desarrollo.

La gestión de una red tan extensa presenta desafíos logísticos, de capacitación y de estandarización de la experiencia del cliente. Cada concesionario actúa como embajador local de la marca, y su rendimiento impacta directamente en la percepción y las ventas de BMW en su región. Es por ello que la compañía invierte esfuerzos significativos en apoyar y reconocer el trabajo de sus socios comerciales.

Premios Excellence in Sales 2016: Reconociendo la Excelencia

El comunicado de prensa de 2017 que proporciona la cifra de concesionarios se centra en un evento clave: la ceremonia de los premios "Excellence in Sales" (Excelencia en Ventas) de BMW. Estos premios, celebrados en la sede de BMW Group Classic en Múnich, reconocieron a los 36 mejores concesionarios de BMW a nivel mundial por su desempeño en el año 2016.

Estos galardones subrayan la importancia que BMW otorga a su red de distribuidores. No son solo puntos de venta, sino socios estratégicos cuyo desempeño contribuyó significativamente a que 2016 fuera un año récord en ventas para el Grupo BMW. Fue la quinta vez que BMW celebró los esfuerzos de su cuerpo de concesionarios global con estos premios, lo que demuestra un compromiso a largo plazo con el reconocimiento de la excelencia en la red.

Ian Robertson, miembro del Consejo de Administración de BMW AG para Ventas y Marca BMW, y Postventa del Grupo BMW en aquel entonces, destacó la importancia de los concesionarios, refiriéndose a ellos como "uno de los elementos más importantes para el éxito continuo del Grupo BMW". La ceremonia en Múnich fue una forma de agradecer a estos socios que ayudaron a lograr nuevos resultados récord en 2016 y de motivarlos para superar esas cifras en 2017, apoyados por la introducción de nuevos modelos como el BMW Serie 5 y una ofensiva de producto con 40 modelos nuevos y actualizados previstos en los dos años siguientes.

Categorías y Ganadores Destacados

Los premios "Excellence in Sales" se estructuraron en seis categorías, abarcando las seis regiones de ventas globales del Grupo BMW. De los 36 ganadores regionales (seis por cada región), se seleccionaron seis ganadores globales, uno por cada categoría. Estas categorías fueron diseñadas para reconocer logros excepcionales en áreas cruciales para el negocio:

• Mejor Concesionario en Ventas: Reconoce el volumen y el rendimiento general en ventas.
• Mejor Concesionario en Captación y Fidelización: Premia la capacidad de atraer nuevos clientes y mantener la lealtad de los existentes. Un ganador global notable en esta categoría fue Borusan Otomotiv de Turquía.
• Mejor Concesionario en Atención al Cliente: Destaca la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
• Mejor Concesionario en BMW Serie 7: Reconoce el desempeño excepcional en la venta del buque insignia de la marca.
• Mejor Concesionario en BMW i & iPerformance: Premia el liderazgo en la venta de vehículos electrificados, reflejando el enfoque del Grupo BMW en la movilidad eléctrica.
• Gerente del Año: Reconoce el liderazgo y la gestión sobresaliente a nivel individual.

Un jurado compuesto por Ian Robertson, su equipo directivo de primera línea y representantes de Calidad Corporativa del Grupo BMW tuvo la tarea de seleccionar a los ganadores entre 3,000 candidaturas procedentes de 80 países diferentes. Esto da una idea del alcance y la competitividad del programa.

La Experiencia en Múnich para los Ganadores

Los 36 ganadores regionales, provenientes de 22 países, fueron invitados a Múnich para una visita de tres días. Este programa no solo incluyó la gala de premios, sino también actividades diseñadas para profundizar su conexión con la marca y su ciudad natal. Pudieron conducir algunos de los coches clásicos más icónicos de BMW por el centro de la ciudad y disfrutar de experiencias culturales como un seminario de cerveza artesanal. El enfoque en el negocio también estuvo presente, con un vistazo al futuro de la venta minorista en la "Trendjourney" y la experiencia de nuevos conceptos de Lujo en el BMW Welt.

La Importancia Estratégica de la Red de Concesionarios

La relación entre BMW y sus concesionarios es una asociación estratégica. Los concesionarios invierten en infraestructura, personal y capacitación para representar la marca de manera efectiva. A cambio, BMW proporciona los vehículos, el soporte de marketing, la capacitación técnica y las herramientas necesarias para operar. El éxito de uno está intrínsecamente ligado al éxito del otro.

En un mercado automotriz en constante evolución, con cambios en las preferencias de los consumidores, la llegada de la electrificación y las nuevas tecnologías de conducción autónoma y conectividad, el papel del concesionario sigue siendo vital. Son el punto de contacto directo con el cliente, ofreciendo asesoramiento experto y servicios personalizados que no pueden ser replicados completamente por canales digitales.

Logros de Ventas en 2016

El contexto de los premios "Excellence in Sales" de 2016 fue un año excepcional para BMW. Por primera vez en su historia, la marca BMW superó los 2 millones de vehículos vendidos, entregando 2,003,359 unidades a clientes en todo el mundo, lo que representó un aumento del 5.2% respecto al año anterior. Este logro fue un testimonio del atractivo de la gama de productos de BMW y, crucialmente, del arduo trabajo de su red global de concesionarios.

Además, en línea con su estrategia de futuro, BMW también destacó su liderazgo en vehículos electrificados, habiendo vendido más de 62,000 unidades electrificadas (BMW i y iPerformance) en 2016. El reconocimiento a los concesionarios con mejor desempeño en esta área subraya la importancia de impulsar la adopción de estas nuevas tecnologías a través de la red de ventas.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

Aquí respondemos algunas preguntas comunes basadas en la información de 2017:

¿Cuántos concesionarios tenía la marca BMW en 2017?

Según un comunicado de prensa de marzo de 2017, la marca BMW estaba representada por alrededor de 4,400 concesionarios en aproximadamente 150 países.

¿Esta cifra de concesionarios está actualizada a la fecha?

La cifra de 4,400 concesionarios en 150 países se basa en información de marzo de 2017 y refleja la situación de la red en torno al año 2016. El número exacto de concesionarios puede haber variado desde entonces debido a expansiones, consolidaciones o cambios en la estrategia de distribución.

¿Qué son los Premios Excellence in Sales de BMW?

Son galardones que BMW otorga anualmente a sus concesionarios con mejor rendimiento a nivel mundial en diversas categorías, como ventas, atención al cliente, y desempeño en segmentos específicos de vehículos. El comunicado de 2017 se refería a los premios basados en el desempeño de 2016.

¿Cuántos concesionarios fueron premiados en los Excellence in Sales de 2016?

BMW reconoció a 36 concesionarios regionales de 22 países y seleccionó a 6 ganadores globales en las diferentes categorías durante la ceremonia en Múnich en marzo de 2017.

¿La cifra de 4,400 concesionarios incluye a MINI y Rolls-Royce?

La información específica del comunicado de 2017 indica que la marca BMW estaba representada por 4,400 concesionarios. El Grupo BMW en su conjunto operaba en más de 140 países, lo que podría incluir las redes de MINI y Rolls-Royce, pero la cifra de 4,400 se asocia directamente a la marca BMW.

Conclusión

En resumen, en 2017, la marca BMW contaba con una robusta red global de aproximadamente 4,400 concesionarios distribuidos en unos 150 países. Esta vasta red es un activo fundamental para la marca, permitiendo no solo alcanzar volúmenes de ventas récord como los de 2016, sino también ofrecer la experiencia premium y los servicios que sus clientes esperan en todo el mundo. Los premios "Excellence in Sales" son una muestra del reconocimiento que BMW otorga al papel crucial que desempeñan estos socios comerciales en su éxito global.

Si quieres conocer otros artículos parecidos a ¿Cuántos Concesionarios Tiene BMW? puedes visitar la categoría Automóviles.