Beneficios de la Membresía ACA en Viaje

Ser socio del Automóvil Club Argentino (ACA) va más allá de la simple pertenencia a un club. Implica acceder a un completo sistema de asistencia diseñado para brindar tranquilidad y respaldo mientras te desplazas por Argentina y países limítrofes. Este servicio, provisto por Europ Assistance, está pensado para cubrir una amplia gama de situaciones inesperadas que puedan surgir durante un viaje, desde una avería mecánica hasta un accidente de tránsito, asegurando que tanto el socio como sus acompañantes reciban la ayuda necesaria en momentos críticos. Al quedar incorporado al sistema, el socio del ACA, los demás beneficiarios, el ACA y Europ Assistance Argentina S.A, aceptan las condiciones generales que rigen estas prestaciones.

¿Quiénes son Beneficiarios y Qué Vehículos Están Cubiertos?

La asistencia está destinada principalmente a los socios del Automóvil Club Argentino que pertenezcan a las categorías Vitalicio, Plenario, Activo o Credencial Familiar, y que se encuentren al día con el pago de sus cuotas sociales. Los Beneficiarios del servicio son el socio (sea conductor u ocupante) y los demás individuos que viajen en el Vehículo Comprendido al momento de solicitar la asistencia, hasta el máximo de plazas autorizado por el fabricante del vehículo. Si el propietario del vehículo es una persona jurídica, los beneficiarios serán el conductor y los ocupantes al momento de la solicitud.

Para ser considerado un Vehículo Comprendido, debe tratarse de un vehículo particular (automotor o motovehículo, incluyendo motos y ciclomotores) con un peso máximo de 3.500 kgs. Quedan expresamente excluidos los vehículos utilitarios de transporte público de personas, los de alquiler (con o sin chofer, como taxis o remises) y los de carga o mercaderías.

¿Cuándo y Dónde Aplica la Asistencia?

La mayoría de los servicios se activan cuando el beneficiario se encuentra en un “Viaje”, definido como una salida a más de 80 kms. de su domicilio particular registrado en los sistemas del ACA, con destino a otro sitio dentro del área de cobertura, así como su posterior regreso a dicho domicilio. Es crucial entender que el servicio no aplica si el beneficiario ya se encuentra en la localidad de destino al momento de que ocurra el evento (avería o accidente).

La validez territorial de los servicios abarca la República Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Paraguay y Uruguay, siempre a partir de los 80 kms. del domicilio particular registrado por el socio titular.

Sin embargo, hay excepciones importantes a la regla de los 80 km: los servicios de Traslado Sanitario y Traslado de Restos se brindarán sin necesidad de superar kilometraje de distancia alguno, siempre y cuando ocurran en viaje con el vehículo comprendido.

Servicios Clave de Asistencia en Ruta y Viaje

La gama de servicios ofrecidos a través de Europ Assistance es amplia y busca cubrir diversas necesidades que puedan surgir en situaciones de Avería (falla o rotura que impide el desplazamiento normal) o Accidente (de tránsito, que cause daños mecánicos que impidan el desplazamiento y/o daños corporales).

Asistencia para el Vehículo

Cuando tu vehículo sufre un inconveniente, la asistencia del ACA te respalda con varios servicios:

• Depósito o Custodia del Vehículo: Si tu vehículo reparado o recuperado de un robo necesita quedar en depósito o custodia, se te reintegrarán los gastos de guarda hasta un límite máximo de $50.500.- (pesos cincuenta mil quinientos).
• Localización y Envío de Piezas de Repuesto: Si una pieza indispensable para la movilidad de tu vehículo no está disponible en el lugar de reparación durante un viaje, Europ Assistance cubrirá los gastos de localización y envío. Es fundamental que sean repuestos legítimos y que la pieza sea imprescindible para que el vehículo pueda rodar. Este servicio tiene un límite de hasta 5 kgs. de peso para el repuesto y excluye parabrisas y partes de carrocería. Se brinda exclusivamente por prestación de Europ Assistance, no por reintegro.
• Servicio de Cerrajería: Si no puedes ingresar a tu vehículo porque las llaves están dentro, o si las perdiste o te las robaron (mediando denuncia policial), se brindará este servicio. El límite para reintegro es de $ 34.200.- (pesos treinta y cuatro mil doscientos). Importante: esta prestación es solo para automovilistas, no para motovehículos.
• Servicio de Conductor: En caso de que el beneficiario quede absolutamente impedido de conducir su vehículo por una enfermedad grave o aguda o un accidente de tránsito repentinos, se enviará un conductor para retornar el vehículo al domicilio declarado o al destino inicial. El transporte del conductor es provisto por Europ Assistance (sin reintegro). También puedes optar por designar a un conductor residente en Argentina; en este caso, se cubren solo los gastos de traslado de esta persona hasta el lugar del evento, excluyendo otros gastos del viaje (peajes, combustible, manutención, etc.). Este servicio es solo para automovilistas.
• Vehículo Sustituto: En situaciones graves como hurto, robo o destrucción total del vehículo (por explosión, accidente, incendio o rayo), la asistencia coordina o reintegra el alquiler de un vehículo sustituto. El límite máximo de prestación es de 48 horas con 120 kms. libres por día. Para el reintegro, el límite es de $ 54.200.- (pesos cincuenta y cuatro mil doscientos) por día. Este servicio debe solicitarse dentro de los diez días posteriores a la denuncia policial. No cubre gastos administrativos, fianzas o franquicias del alquiler, que son a cargo del beneficiario. Solo aplica para automovilistas. Existe una variación de este servicio: Vehículo Sustituto por Accidente con Víctimas, que se brinda en caso de accidente con heridos graves o fallecidos, con un límite de 24 horas, 120 kms. libres y $ 54.200.- para reintegro (o servicio de remis por el mismo valor). También es solo para automovilistas.

Asistencia para las Personas

La protección no es solo para el vehículo, sino también para quienes viajan en él:

• Hospedaje o Estancia: Si tu vehículo queda inmovilizado por avería, accidente o robo y la reparación no se resuelve en el día, puedes optar por esperar y Europ Assistance cubre los gastos de hotel (solo alojamiento) para los beneficiarios. Los Límites son: en Argentina, $50.500.- por ocupante y por día, hasta $151.500.- por ocupante por toda la estancia. En Países limítrofes, U$S 100.- por ocupante y por día, hasta U$S 300.- por ocupante por toda la estancia. Si no hay hoteles disponibles, se reintegran los gastos hasta estos topes. Si eliges este servicio, no puedes solicitar el de Desplazamiento.
• Desplazamiento o Traslado de Beneficiarios: Si la inmovilización del vehículo (por avería/accidente no reparable en 72hs o robo) te impide continuar, puedes optar por seguir viaje o regresar a tu domicilio. Europ Assistance se encarga del traslado (bus, tren, remis, avión, a su elección) hasta el domicilio registrado o el destino del viaje (si no supera la distancia al domicilio). Se garantiza el uso de remis en casos de no haber bus, falta de disponibilidad inmediata, lugar inseguro, o si viajan menores, ancianos o discapacitados que requieran atención especial.
• Pasaje para Recuperar el Vehículo: Una vez que tu vehículo es reparado o recuperado tras un robo, Europ Assistance cubre un pasaje para el titular o quien designe, para ir a buscarlo. Si la distancia es superior a 1.000 kms. del domicilio, se brindan dos pasajes. El medio de transporte es a elección de Europ Assistance.
• Acompañamiento de Menores y/o Discapacitados: Si un accidente deja a menores o personas con discapacidad desamparadas, Europ Assistance asignará un acompañante y brindará la asistencia necesaria para su regreso seguro a casa.
• Gastos Médicos por Accidente en Países Limítrofes: En caso de accidente vial en Bolivia, Brasil, Chile, Paraguay o Uruguay, Europ Assistance asumirá los gastos médicos de emergencia para los beneficiarios heridos (atención inicial, traslados, especialistas, estudios, medicación de urgencia, internación) hasta un tope global de U$S 500 (dólares estadounidenses quinientos), independientemente de cuántos beneficiarios resulten heridos.
• Traslado Sanitario: Exclusivamente por accidente vial, se trasladará al beneficiario y acompañantes al centro hospitalario más cercano y adecuado. Los traslados pueden ser en avión sanitario/de línea, tren o ambulancia, según la gravedad. La elección del medio y lugar de hospitalización depende únicamente de criterios médicos y requiere autorización del Departamento Médico de Europ Assistance. Se brinda por prestación, no por reintegro, y aplica sin importar la distancia del domicilio si ocurre durante un viaje.
• Traslado de un Familiar: Si un beneficiario es internado solo o fallece a causa de un accidente vial, Europ Assistance proveerá el traslado de un familiar (cónyuge o primer grado) hasta el lugar donde se encuentre el herido o fallecido.
• Alojamiento de un Familiar: Complementando el punto anterior, Europ Assistance cubre los gastos de alojamiento del familiar trasladado. Los Límites son: en Argentina, $50.500.- por día, hasta $151.500.- por toda la estancia (solo alojamiento). Si no hay hoteles disponibles, se reintegran los gastos hasta estos topes.
• Repatriación Sanitaria: Si el Departamento Médico de Europ Assistance determina que es necesaria una repatriación sanitaria como consecuencia exclusiva de un accidente vial, se cubrirán los gastos. Se realiza en avión de línea con acompañamiento médico/enfermera si es preciso, hasta Argentina. Requiere autorización médica local y de Europ Assistance. Se brinda por prestación, no por reintegro, y aplica sin importar la distancia del domicilio si ocurre durante un viaje.
• Traslado de Restos: En caso de fallecimiento de un beneficiario causado exclusivamente por un accidente vial, Europ Assistance organiza y cubre los gastos de féretro de traslado, trámites administrativos y transporte de restos hasta el lugar de inhumación en Argentina. Los gastos de féretro definitivo, funeral e inhumación corren por cuenta de los familiares. Aplica sin importar la distancia del domicilio si ocurre durante un viaje.

Asistencia Legal y Financiera

En situaciones legales o financieras derivadas de un accidente:

• Asistencia Jurídica en Argentina: Si un socio titular de un vehículo es detenido o procesado en Argentina por un accidente de tránsito con su vehículo, Europ Assistance le proporcionará un abogado y asumirá los gastos de defensa hasta un límite global de $307.500.- (pesos trescientos siete mil quinientos) por honorarios y gastos. Aplica solo al socio titular del vehículo.
• Asistencia Jurídica en Países Limítrofes: Si un beneficiario es detenido o procesado fuera de Argentina a causa de un accidente de tránsito, Europ Assistance pondrá a su disposición un abogado. El límite máximo es de $ 915.000.- (pesos novecientos quince mil) por honorarios y gastos.
• Anticipo de Fianzas: En caso de accidente con responsabilidad penal imputada al beneficiario que requiera fianza, se puede adelantar un préstamo de hasta U$S 5.000.- (dólares estadounidenses cinco mil) para cubrirla, previa garantía a satisfacción de Europ Assistance.
• Adelanto Financiero: En caso de robo, hurto, destrucción total o accidente con heridos, se puede disponer de un adelanto financiero de hasta U$S 1.000.- (dólares estadounidenses mil), previo depósito del monto por un familiar en las oficinas de Europ Assistance.

Servicios de Información y Comunicación

Una central operativa disponible 24 horas al día para ayudarte con información útil:

• Central de Información 24 hs.: Acceso telefónico gratuito a información variada como orientación en caso de accidente, ubicación de unidades serviciales ACA, direcciones de hoteles/hospitales/comisarías, estado de rutas, datos básicos de destinos, información meteorológica, médica (hospitales 24 hs.), horarios de vuelos, embajadas/consulados, requisitos de entrada a otros países, concesionarios, farmacias de turno, cotizaciones de monedas, códigos postales, envío de flores y otras informaciones generales.
• Transmisión de Mensajes Urgentes: En caso de avería, accidente o robo, si el beneficiario está impedido de comunicarse, Europ Assistance se encargará de retransmitir mensajes urgentes que indique, utilizando los medios a su alcance.

Regreso por Situaciones Graves

La asistencia también contempla situaciones personales que obliguen a interrumpir el viaje:

• Regreso del Beneficiario por Fallecimiento de un Familiar: Si debes interrumpir tu viaje por el fallecimiento de tu cónyuge o un familiar directo (primer grado) y no puedes regresar en tu vehículo, se cubrirán los gastos de transporte (medio a elección de Europ Assistance).
• Regreso del Asociado por Siniestro Grave en su Domicilio: Si estando de viaje ocurre un siniestro grave (incendio, robo con daños, etc.) en tu domicilio, no hay familiar que pueda hacerse cargo y no puedes regresar con tu vehículo, se cubrirán los gastos de transporte (medio a elección de Europ Assistance).

¿Cómo Solicitar Asistencia?

En caso de requerir cualquiera de estos servicios, es obligatorio llamar por teléfono a la Central Operativa de Europ Assistance utilizando los números provistos (sin cargo para el asociado). Deberás suministrar la siguiente información: Nombre y apellido, número de socio, ubicación exacta, motivo del llamado y, en caso de robo total del vehículo o accidente con lesiones, la denuncia policial.

Es fundamental tener en cuenta que, al solicitar cualquier servicio, se deberá acreditar que se viajaba en el vehículo accidentado o averiado. Europ Assistance se reserva el derecho de realizar las verificaciones que considere necesarias.

Aspectos Importantes y Exclusiones

Es vital conocer qué situaciones no están cubiertas para evitar inconvenientes:

• Servicios no concertados previamente con Europ Assistance. Los servicios se brindan por prestación; los reintegros son excepcionales y requieren aprobación previa.
• Asistencia por enfermedad de cualquier tipo.
• Lesiones o muerte derivadas de acción criminal del beneficiario o causadas intencionalmente a sí mismo (suicidio o intento).
• Lesiones o estados patológicos por consumo de alcohol, tóxicos, drogas, narcóticos o medicamentos sin orden médica.
• Eventos ocurridos por participación activa en competencias deportivas (profesionales o amateurs).
• Cualquier tipo de enfermedad mental.
• Asistencia a autoestopistas.
• Gastos de prótesis (lentes, audífonos, muletas, etc.).
• Cuando el vehículo no tenga seguro de responsabilidad civil, el conductor no esté habilitado o se exceda el límite de ocupantes.
• Inmovilización por circunstancias excepcionales (huelgas, catástrofes, guerras, dificultades de acceso) o violación de normas de tránsito, dolo o culpa del beneficiario.
• Gastos de alimentación, combustibles, peajes, movilizaciones no autorizadas, revisión de mantenimiento, indemnización por robo de objetos o equipaje dejados en el vehículo.

Europ Assistance queda subrogada en los derechos del beneficiario contra terceros hasta la concurrencia de las sumas desembolsadas. El beneficiario debe cooperar y ceder los derechos.

Es importante destacar que Europ Assistance no es responsable por daños o perjuicios causados por los profesionales o personas que designe para brindar la asistencia; estos actúan como agentes del beneficiario.

Resumen de Límites Monetarios Clave (Enero 2025)

Nota: Los límites monetarios son los informados vigentes a Enero 2025.

Preguntas Frecuentes sobre la Asistencia ACA

¿Quiénes pueden usar los servicios además del socio titular?
Los beneficiarios son el socio titular (si al día) y los demás ocupantes del vehículo al momento del evento, hasta el límite de plazas del fabricante.

¿Qué tipos de vehículos están cubiertos?
Automotores y motovehículos particulares de hasta 3.500 kg. No incluye transporte público, alquiler o carga.

¿El servicio aplica si mi auto se rompe cerca de mi casa?
No, la mayoría de los servicios se activan cuando estás en un "Viaje", a más de 80 kms. de tu domicilio registrado. Excepciones son Traslado Sanitario y Traslado de Restos si ocurren en viaje.

Si necesito un repuesto, ¿el ACA lo cubre?
Europ Assistance cubre los gastos de localización y envío de la pieza indispensable para la movilidad del vehículo si no está disponible localmente, pero el costo del repuesto en sí corre por cuenta del beneficiario. Aplica solo en viaje y para repuestos que no excedan los 5 kg (excluye parabrisas y carrocería).

¿Qué pasa si tengo un accidente grave en un país limítrofe?
La asistencia cubre gastos médicos de emergencia hasta U$S 500, traslado sanitario al centro más cercano, traslado de un familiar si estás solo o falleces, y alojamiento para ese familiar. También asistencia legal y anticipo de fianzas/adelanto financiero.

Si mi auto es robado, ¿me dan otro?
Sí, en caso de robo o destrucción total, se coordina o reintegra el alquiler de un vehículo sustituto por un tiempo limitado (48 horas/120 km día, con tope de reintegro diario). Debes solicitarlo poco después de la denuncia policial.

¿La asistencia cubre cualquier problema de salud durante el viaje?
No, la asistencia médica cubierta (Gastos Médicos en Limítrofes, Traslado Sanitario, Repatriación Sanitaria) es exclusivamente consecuencia de un accidente vial con el vehículo comprendido.

¿Qué debo hacer si necesito asistencia?
Debes llamar obligatoriamente a la Central Operativa de Europ Assistance a los números provistos y dar la información solicitada (nombre, socio, ubicación, motivo, denuncia si aplica).

Consideraciones Finales

La membresía del Automóvil Club Argentino, a través de su acuerdo con Europ Assistance, ofrece un robusto paquete de servicios de Asistencia al Viajero diseñado para protegerte a ti y a tus acompañantes frente a los imprevistos del camino. Conocer en detalle estos beneficios, sus alcances, Límites y exclusiones es fundamental para aprovecharlos al máximo y viajar con la confianza de contar con un sólido respaldo en Argentina y los países vecinos.

La información detallada corresponde a las condiciones vigentes a Enero 2025, proporcionando una guía completa de las prestaciones disponibles para los socios del ACA en sus viajes.

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