16/09/2021
Al buscar un vehículo nuevo o usado, dos factores suelen ser prioritarios para los compradores: la seguridad y la fiabilidad. Un coche seguro protege a sus ocupantes y a terceros en caso de accidente, mientras que un coche fiable minimiza los problemas mecánicos y eléctricos a lo largo del tiempo, reduciendo costos y aumentando la tranquilidad. Afortunadamente, existen organismos y estudios dedicados a evaluar estos aspectos, brindando información valiosa para tomar una decisión informada. En este artículo, exploraremos los hallazros más recientes de dos fuentes clave: Latin NCAP, que evalúa la seguridad de los vehículos nuevos en América Latina y el Caribe mediante pruebas de choque, y el Estudio de Fiabilidad de Vehículos de J.D. Power, que analiza los problemas reportados por propietarios de coches con tres años de antigüedad en Estados Unidos.
Latin NCAP: Evaluando la Seguridad Estructural y Asistencias
Desde 2014, el Programa de Evaluación de Vehículos Nuevos para América Latina y el Caribe, conocido como Latin NCAP, se ha convertido en un referente crucial para conocer el nivel de seguridad que ofrecen los automóviles que se venden en la región. Este organismo independiente realiza una serie de pruebas rigurosas que simulan diferentes tipos de impactos, además de evaluar los sistemas de seguridad activa y pasiva.
El objetivo principal de Latin NCAP es proporcionar a los consumidores información clara y transparente sobre el rendimiento de seguridad de los vehículos bajo condiciones de prueba controladas. Esto impulsa a los fabricantes a mejorar constantemente sus estándares de seguridad para el mercado latinoamericano y caribeño, buscando alcanzar las codiciadas '5 estrellas NCAP', la máxima calificación posible.
¿Cómo se Evalúa la Seguridad en Latin NCAP?
Latin NCAP analiza la protección que ofrece un vehículo en cuatro áreas principales, cada una con diferentes pruebas y ponderaciones que se promedian para otorgar una calificación final en estrellas (de 0 a 5):
- Protección a Pasajeros Adultos: Incluye pruebas de impacto frontal (contra una barrera deformable descentrada), impacto lateral (contra una barrera móvil) y, en algunos casos, impacto lateral de poste. Se evalúa la integridad estructural del vehículo y el riesgo de lesiones en cabeza, cuello, pecho y otras partes del cuerpo utilizando maniquíes sofisticados.
- Protección a Pasajeros Infantiles: Se evalúa la seguridad de los niños utilizando sistemas de retención infantil (SRI) recomendados por el fabricante en las pruebas de choque frontal y lateral. Se mide el movimiento y la carga sobre los maniquíes infantiles y se verifica la facilidad y seguridad de instalación de los SRI.
- Protección a Peatones y Usuarios Vulnerables de la Vía: Esta categoría evalúa el diseño del frontal del vehículo (capó, parachoques) en relación con las posibles lesiones que podría causar a un peatón o ciclista en caso de atropellamiento a una velocidad determinada. Se simulan impactos de cabeza y pierna en diferentes puntos del frontal.
- Sistemas de Asistencia a la Seguridad: Se revisa y evalúa la presencia y el rendimiento de tecnologías que ayudan a prevenir accidentes o mitigan sus consecuencias. Esto incluye sistemas como el Control Electrónico de Estabilidad (ESC), los sistemas de frenado autónomo de emergencia (AEB), la detección de puntos ciegos, los recordatorios de uso del cinturón de seguridad en todos los asientos, y el número y tipo de bolsas de aire (airbags).
Cada una de estas categorías se puntúa en una escala de 0 a 100 puntos, y la calificación final en estrellas se basa en el promedio ponderado de estas puntuaciones. Obtener 5 estrellas significa que el vehículo ha demostrado un excelente nivel de protección en todas las áreas evaluadas.
Los 10 Autos con 5 Estrellas Latin NCAP en 2024
Recientemente, Latin NCAP publicó su listado de los vehículos que lograron la máxima calificación de 5 estrellas en sus pruebas de 2024. Estos modelos representan lo mejor en seguridad disponible actualmente en el mercado de América Latina y el Caribe, según los rigurosos protocolos de evaluación. A continuación, presentamos la lista y sus puntuaciones detalladas:
| Puesto | Modelo | Bolsas de Aire | Protección Adulto (%) | Protección Infantil (%) | Protección Peatones (%) | Sistemas Asistencia (%) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Chevrolet Tracker | 6 | 91% | 92% | 54% | 83% |
| 2 | KIA K3/K3 Cross | 6 | 87% | 84% | 65% | 81% |
| 3 | Mitsubishi Outlander | 7 | 87% | 91% | 55% | 84% |
| 4 | Nissan Qashqai | 6 | 94% | 92% | 54% | 86% |
| 5 | Toyota Corolla | 7 | 83% | 92% | 60% | 82% |
| 6 | Volkswagen Nivus | 6 | 92% | 92% | 49% | 85% |
| 7 | Volkswagen Nuevo Virtus | 6 | 92% | 92% | 53% | 85% |
| 8 | Volkswagen T-Cross | 6 | 92% | 90% | 66% | 85% |
| 9 | Volkswagen TAOS | 6 | 90% | 90% | 61% | 85% |
| 10 | Volkswagen Taigun | 6 | 92% | 92% | 55% | 83% |
Es notable la presencia de varios modelos de Volkswagen en este listado, así como la inclusión de SUVs y sedanes de marcas diversas. Todos estos vehículos ofrecen un alto nivel de protección, respaldado por las pruebas de impacto y la evaluación de sus sistemas de seguridad activa y pasiva.
Un Incidente y la Respuesta del Fabricante
Latin NCAP también destacó un incidente específico ocurrido durante las pruebas. Luego de una prueba de impacto lateral de poste, se observó fuego en el lado no chocado del vehículo, en el área del pretensionador del cinturón de seguridad. Esto, además, dificultó la operación del cinturón. Latin NCAP hizo pública esta información. El fabricante fue notificado, investigó la ocurrencia y descubrió una no conformidad, emitiendo un 'recall' de seguridad en abril de 2022 para todos los mercados afectados. Si bien Latin NCAP opina que el fabricante debería enfocarse en la causa raíz del incidente, reconoce que es responsabilidad del fabricante brindar la solución correcta, incluso si su enfoque se centra en los efectos posteriores al incidente.
J.D. Power: La Importancia de la Fiabilidad a Largo Plazo
Más allá de la seguridad en caso de colisión, la fiabilidad es otro pilar fundamental de un buen automóvil. Un coche fiable es aquel que funciona de manera consistente y predecible con el paso del tiempo, minimizando las fallas y los problemas inesperados. Esto no solo reduce los gastos en reparaciones, sino que también contribuye a la seguridad, ya que un vehículo que no sufre averías repentinas es inherentemente más seguro.
La reputación de fiabilidad de una marca influye directamente en la lealtad del cliente y en el valor de reventa del vehículo. Las marcas que demuestran ser confiables a lo largo de los años suelen generar una base de clientes fieles que confían en sus productos.
J.D. Power and Associates, una empresa líder en análisis de datos del consumidor, publica anualmente su Estudio de Fiabilidad de Vehículos (VDS) en Estados Unidos. Este estudio es crucial porque no evalúa coches nuevos, sino vehículos con tres años de antigüedad, basándose en los problemas reportados por sus propietarios. Esto ofrece una perspectiva real de la fiabilidad a largo plazo bajo condiciones de uso cotidiano.
Metodología del Estudio J.D. Power VDS
Para su 35ª edición del VDS, J.D. Power recolectó datos de 30,595 propietarios de vehículos modelo 2021, después de tres años de propiedad. Se cubrieron 184 áreas de problema específicas dentro de nueve categorías principales:
- Clima
- Asistencia de Conducción
- Experiencia de Conducción
- Exterior
- Características/Controles/Pantallas
- Entretenimiento
- Interior
- Tren Motriz
- Asientos
Los resultados se expresan en el número de problemas reportados por cada 100 vehículos (PP100). Una puntuación más baja indica una mayor fiabilidad.
Las Marcas de Autos Más Confiables en 2024 (Según J.D. Power VDS - USA)
El estudio de J.D. Power VDS 2024 reveló cuáles son las marcas que presentaron menos problemas después de tres años de uso en el mercado estadounidense:
- Lexus (135 PP100)
- Toyota (147 PP100)
- Buick (149 PP100)
- Chevrolet (174 PP100)
- MINI (174 PP100)
- Porsche (175 PP100)
- Mazda (185 PP100)
- Kia (187 PP100)
- BMW (190 PP100)
- Dodge (190 PP100)
Toyota, con su marca premium Lexus, lideró el ranking general por segundo año consecutivo. La marca principal Toyota también se mantuvo en la cima del segmento de mercado masivo. Buick se posicionó muy cerca de Toyota, mientras que Chevrolet y MINI empataron para completar los primeros puestos.
Marcas como Porsche, Mercedes-Benz y Toyota mostraron las mayores mejoras en su puntuación de problemas respecto al año anterior. En el otro extremo, Chrysler, Audi y Land Rover se encontraron entre las marcas con mayor número de problemas reportados.
Los Modelos Más Confiables (Según J.D. Power VDS - USA)
En cuanto a modelos específicos, Toyota Motor Corporation dominó los premios por segmento, obteniendo un total de nueve reconocimientos por fiabilidad, la mayor cantidad desde 2017. Algunos de los modelos premiados fueron Lexus ES, Lexus IS, Lexus NX, Lexus RX, Toyota 4Runner, Toyota Camry, Toyota Corolla, Toyota Tacoma y Toyota Tundra.
General Motors recibió cuatro premios de segmento (Buick Encore, Chevrolet Equinox, Chevrolet Traverse, Chevrolet Tahoe) y BMW dos (BMW X1, BMW X6).
El premio al coche más confiable en general fue para el Porsche 718 (Boxster y Cayman).
Tendencias y Problemas Comunes Identificados
El estudio también arrojó luz sobre tendencias preocupantes en la fiabilidad a largo plazo. La media de problemas por cada 100 vehículos aumentó ligeramente en comparación con el año anterior (190 PP100 frente a 186 PP100 en 2023). Casi dos tercios de las marcas reportaron más problemas.
Frank Hanley, director senior de referencia automotriz en J.D. Power, sugirió que este declive podría estar relacionado con el 'tiempo tumultuoso' durante el cual se construyeron estos vehículos (modelo 2021), posiblemente afectado por la crisis de la pandemia.
Un hallazgo importante es que los propietarios están conservando sus vehículos por más tiempo (edad promedio de 12 años en EE. UU.), lo que subraya la necesidad de que los fabricantes construyan coches duraderos y con tecnología que envejezca bien.
Los problemas más frecuentes reportados por los propietarios fueron:
- Sistemas de Infoentretenimiento: Esta área fue la más problemática, con casi 50 PP100. Los inconvenientes más comunes incluyeron la conectividad con Android Auto y Apple CarPlay, y el reconocimiento de voz integrado.
- Alertas de Sistemas de Asistencia al Conductor: Problemas con las alertas de sistemas como la advertencia de salida de carril o el frenado de emergencia automático también aumentaron significativamente entre los 90 días y los tres años de propiedad. Parece que, incluso después de tiempo, los propietarios no se acostumbran o tienen problemas con estas alertas.
Otro punto destacado del estudio es la fiabilidad de los vehículos electrificados. Los vehículos eléctricos de batería (BEV) reportaron 256 PP100, seguidos por los híbridos enchufables (PHEV) con 216 PP100. Los híbridos y los vehículos a gasolina tuvieron menos problemas, con 191 PP100 y 187 PP100 respectivamente. Esto sugiere que la tecnología electrificada, al ser más nueva y compleja, aún presenta más desafíos en términos de fiabilidad a largo plazo.
Dentro de los BEV, un problema recurrente fue el desgaste o daño de los neumáticos, con un 39% de propietarios de BEV de tres años reportando haber tenido que reemplazarlos en los últimos 12 meses, significativamente más que los propietarios de vehículos a combustión.
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el coche más seguro actualmente?
Según las pruebas de Latin NCAP para vehículos nuevos en América Latina y el Caribe en 2024, varios modelos han obtenido la máxima calificación de 5 estrellas, indicando un excelente nivel de seguridad. La lista incluye modelos como el Chevrolet Tracker, Nissan Qashqai, Toyota Corolla, y varios modelos de Volkswagen (Nivus, Virtus, T-Cross, TAOS, Taigun), entre otros. No hay un único coche 'el más' seguro, sino un grupo de modelos que cumplen con los más altos estándares evaluados por este organismo.
¿Qué autos tienen 5 estrellas de seguridad?
En el ranking de Latin NCAP de 2024, los siguientes 10 modelos alcanzaron la máxima puntuación de 5 estrellas: Chevrolet Tracker, KIA K3/K3 Cross, Mitsubishi Outlander, Nissan Qashqai, Toyota Corolla, Volkswagen Nivus, Volkswagen Nuevo Virtus, Volkswagen T-Cross, Volkswagen TAOS y Volkswagen Taigun.
¿Qué marca de auto es la más confiable?
Según el Estudio de Fiabilidad de Vehículos J.D. Power 2024 en Estados Unidos, Lexus fue la marca premium más confiable y Toyota la marca generalista más confiable, basándose en el menor número de problemas reportados por cada 100 vehículos después de tres años de propiedad. Otras marcas destacadas por su fiabilidad incluyen Buick, Chevrolet y MINI.
¿Son los autos eléctricos menos fiables que los de gasolina?
Según el estudio de J.D. Power VDS 2024, los vehículos eléctricos de batería (BEV) y los híbridos enchufables (PHEV) reportaron un mayor número de problemas por cada 100 vehículos en comparación con los vehículos híbridos y de gasolina, después de tres años de uso. Esto sugiere que, actualmente, los vehículos electrificados tienden a ser menos fiables a largo plazo que sus contrapartes de combustión, aunque la tecnología sigue evolucionando.
Conclusión
Elegir un automóvil es una decisión importante donde la seguridad y la fiabilidad deben jugar un papel protagónico. Organismos como Latin NCAP nos brindan información valiosa sobre la seguridad estructural y los sistemas de asistencia de los vehículos nuevos a través de rigurosas pruebas de choque. Por otro lado, estudios como el VDS de J.D. Power nos ofrecen una perspectiva crucial sobre qué tan bien resisten los vehículos el paso del tiempo, identificando las marcas y modelos más confiables y los problemas comunes que pueden surgir.
Considerar tanto la calificación de seguridad en caso de impacto como la reputación de fiabilidad a largo plazo es fundamental para adquirir un vehículo que no solo te proteja en situaciones críticas, sino que también te brinde años de servicio sin contratiempos mayores. Los modelos con 5 estrellas Latin NCAP y las marcas mejor rankeadas en fiabilidad por J.D. Power son excelentes puntos de partida en tu búsqueda.
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