25/06/2024
En el ámbito de los servicios de emergencia, la comunicación clara y estructurada es fundamental, especialmente durante incidentes mayores. Para garantizar que la información crítica fluya de manera eficiente desde la primera persona o el primer oficial en la escena hasta la estación de control que recibe el informe, se han desarrollado protocolos mnemotécnicos específicos. Estos protocolos actúan como ayudas para la memoria, asegurando que no se omita información esencial en momentos de alta presión.
Protocolo CHALET: Una Herramienta Histórica
Históricamente, los servicios de emergencia del Reino Unido emplearon un mnemotécnico conocido como CHALET. Este acrónimo servía como una guía, o 'prompt', para estructurar los informes iniciales de situaciones a las que se enfrentaban, particularmente en el contexto de incidentes mayores. El objetivo era proporcionar un formato consistente para la información transmitida, facilitando así la comprensión y la respuesta por parte de los equipos que llegaban y el personal en la base.
Cada letra en CHALET representaba un tipo específico de información que debía ser reportada:
- C - Casualties (Víctimas): Se refería a la necesidad de informar el número aproximado de personas fallecidas, heridas y ilesas. Además, se buscaba una estimación de las víctimas clasificadas por prioridad (prioridad 1, 2 y 3), así como el número de fallecidos y personas ilesas. Proporcionar esta información inicial permitía a los servicios de emergencia dimensionar la magnitud del incidente en términos de recursos médicos y de rescate necesarios.
- H - Hazards (Peligros): Este punto cubría la identificación de peligros presentes en la escena y aquellos que potencialmente podrían surgir. Reconocer y comunicar estos peligros era crucial para la seguridad de los equipos de respuesta que llegaban, permitiéndoles tomar precauciones adecuadas y evitar riesgos adicionales. Los peligros podían variar ampliamente, desde estructuras inestables hasta materiales peligrosos o condiciones ambientales adversas.
- A - Access (Acceso): Se informaba sobre las mejores rutas de acceso para los vehículos de emergencia. Esto incluía identificar caminos despejados, así como cuellos de botella o puntos de obstrucción que debían evitarse. Una descripción clara de las rutas de acceso óptimas garantizaba que los refuerzos pudieran llegar a la escena lo más rápido y eficientemente posible, sin perder tiempo navegando por áreas bloqueadas o inadecuadas para vehículos grandes.
- L - Location (Ubicación): Era fundamental reportar la ubicación precisa del incidente. La exactitud en este punto era vital para dirigir a los equipos de respuesta directamente al lugar correcto sin demora. Una ubicación imprecisa podía resultar en retrasos significativos en la llegada de ayuda, lo cual es crítico en situaciones de emergencia donde cada segundo cuenta.
- E - Emergency (Emergencia): Se detallaban los servicios de emergencia que ya se encontraban en la escena. Además, se especificaba qué otros servicios eran necesarios (policía, bomberos, ambulancias, equipos especializados, etc.). Esta información ayudaba a coordinar la respuesta multifacética a un incidente mayor, asegurando que todos los recursos necesarios fueran movilizados.
- T - Type (Tipo): Finalmente, se describía el tipo de incidente en cuestión. Esto incluía proporcionar detalles sobre el número de vehículos involucrados, si había edificios afectados, o la naturaleza general del evento (por ejemplo, un accidente de tráfico con múltiples vehículos, un incendio estructural, un colapso de edificio, etc.). Comprender el tipo de incidente permitía a los servicios de control anticipar las necesidades específicas y asignar los recursos apropiados.
El protocolo CHALET fue, durante un tiempo considerable, una herramienta estándar para la comunicación inicial en la respuesta a incidentes mayores en el Reino Unido, proporcionando una estructura fiable para la información esencial.
La Evolución Hacia ETHANE
A partir de 2013, los servicios de emergencia del Reino Unido adoptaron una nueva doctrina desarrollada por los Principios de Interoperabilidad Conjunta de los Servicios de Emergencia (JESIP por sus siglas en inglés). Esta nueva doctrina buscaba mejorar la interoperabilidad y la comunicación entre los diferentes servicios de emergencia (policía, bomberos, ambulancias, etc.) que a menudo trabajan juntos en incidentes complejos.
Como parte de esta nueva doctrina, se introdujo un nuevo mnemotécnico para ayudar en la comunicación de información desde la escena del incidente: ETHANE. Aunque similar en propósito a CHALET, ETHANE presenta algunas variaciones y un enfoque ligeramente diferente, diseñado para ser más compatible con los principios de interoperabilidad promovidos por JESIP.
Las letras en ETHANE representan:
- E - Exact location (Ubicación exacta): Al igual que con CHALET, se enfatiza la necesidad de la ubicación precisa del incidente. El término 'Exacta' subraya la importancia crítica de la precisión en este punto.
- T - Type (Tipo): Se refiere a la naturaleza del incidente, incluyendo detalles como el número de vehículos o edificios involucrados, similar a la 'T' en CHALET.
- H - Hazards (Peligros): La identificación de peligros presentes y potenciales sigue siendo un componente vital, reflejando la 'H' de CHALET.
- A - Access (Acceso): Se informa sobre la mejor ruta para que los servicios de emergencia accedan al sitio, o se señalan obstrucciones y cuellos de botella a evitar, idéntico a la 'A' en CHALET.
- N - Numbers (Números): Este punto reemplaza a 'Casualties' de CHALET. Se centra en informar el número de víctimas, incluyendo fallecidos, heridos e ilesos en la escena. La consolidación bajo 'Numbers' simplifica ligeramente el informe inicial de víctimas.
- E - Emergency services (Servicios de emergencia): Se informa sobre qué servicios ya están en la escena y cuáles otros se requieren, similar a la 'E' en CHALET.
El cambio de CHALET a ETHANE representa una evolución en los protocolos de comunicación, buscando una mayor estandarización y claridad en la información compartida entre los diferentes servicios que responden a una emergencia mayor. Ambos mnemotécnicos cumplen la función esencial de proporcionar un formato estructurado para el informe inicial, pero ETHANE se alinea con los principios de interoperabilidad más recientes establecidos por JESIP.
Comparativa entre CHALET y ETHANE
| Elemento | CHALET | ETHANE |
|---|---|---|
| Ubicación | Location (Ubicación precisa) | Exact location (Ubicación exacta) |
| Tipo de Incidente | Type (Tipo de incidente, vehículos, edificios) | Type (Naturaleza del incidente, vehículos, edificios) |
| Peligros | Hazards (Presentes y potenciales) | Hazards (Presentes y potenciales) |
| Acceso | Access (Mejores rutas, cuellos de botella) | Access (Mejores rutas, obstrucciones, cuellos de botella) |
| Víctimas/Números | Casualties (Números aproximados, prioridad 1, 2, 3, fallecidos, ilesos) | Numbers (Números de víctimas, fallecidos, heridos, ilesos) |
| Servicios de Emergencia | Emergency (Servicios en escena, servicios requeridos) | Emergency services (Servicios en escena, servicios requeridos) |
Como se puede observar en la tabla, la mayoría de los elementos son consistentes entre ambos mnemotécnicos, con la principal diferencia en la forma de reportar las víctimas ('Casualties' vs. 'Numbers') y una ligera variación en la denominación de la ubicación y los servicios de emergencia. La esencia de ambos protocolos es la misma: asegurar que la información crítica sea comunicada de manera completa y estructurada en los momentos iniciales de un incidente mayor.
El Rol del Primer Oficial en la Escena
En un incidente mayor donde se utiliza uno de estos protocolos, el primer oficial en llegar a la escena que realiza el informe inicial no suele involucrarse directamente en las labores de rescate o atención médica. Su función principal es actuar como coordinador en la escena para los vehículos de emergencia que van llegando. Esta persona asume a menudo el rol de comandante 'Plata' (Silver) para su servicio (ambulancia, policía o bomberos), dependiendo de a qué servicio pertenezca.
Esto está en línea con la estructura de mando ampliamente utilizada conocida como estructura de mando Oro (Gold), Plata (Silver) y Bronce (Bronze). En este sistema, el comandante Oro es responsable de la estrategia general, el comandante Plata es responsable de la coordinación táctica en la escena, y los comandantes Bronce gestionan las tareas operativas en áreas específicas.
El comandante Plata en un incidente generalmente opera desde un vehículo de mando. Antes de la llegada de un vehículo especialmente diseñado para este propósito, se puede designar un vehículo de mando improvisado. Esto se logra dejando las luces de emergencia (barra de luces o luces azules) de un vehículo encendidas, mientras que los demás vehículos en la escena apagan las suyas. Este simple procedimiento visual permite identificar rápidamente el puesto de mando en la escena, facilitando la comunicación y la coordinación.
Preguntas Frecuentes sobre estos Protocolos
¿Qué es el protocolo CHALET?
CHALET fue un mnemotécnico utilizado por los servicios de emergencia del Reino Unido para estructurar la comunicación inicial de información sobre incidentes mayores desde la escena hasta la estación de control.
¿Qué significa cada letra de CHALET?
CHALET significa Casualties (Víctimas), Hazards (Peligros), Access (Acceso), Location (Ubicación), Emergency (Emergencia) y Type (Tipo).
¿Qué es el protocolo ETHANE?
ETHANE es el mnemotécnico más reciente adoptado por los servicios de emergencia del Reino Unido (desde 2013) bajo la doctrina JESIP para ayudar a comunicar información desde la escena del incidente.
¿Qué significa cada letra de ETHANE?
ETHANE significa Exact location (Ubicación exacta), Type (Tipo), Hazards (Peligros), Access (Acceso), Numbers (Números) y Emergency services (Servicios de emergencia).
¿Por qué se cambió de CHALET a ETHANE?
El cambio se produjo como parte de una nueva doctrina de interoperabilidad (JESIP) para estandarizar y mejorar la comunicación entre los diferentes servicios de emergencia.
¿Cuál es el papel del primer oficial en la escena que usa estos protocolos?
Su papel es generalmente el de coordinador para los vehículos que llegan, asumiendo el rol de comandante 'Plata', en lugar de participar directamente en las labores de rescate.
¿Qué es la estructura de mando Oro, Plata y Bronce?
Es una estructura de mando utilizada en incidentes mayores donde Oro define la estrategia, Plata coordina tácticamente en la escena y Bronce gestiona las operaciones.
¿Cómo se identifica un vehículo de mando en la escena de un incidente?
Se identifica dejando las luces de emergencia (barra de luces o luces azules) de un vehículo encendidas, mientras los demás vehículos las apagan.
Conclusión
Los protocolos como CHALET y su sucesor ETHANE son ejemplos claros de la importancia crítica de la comunicación estructurada y eficiente en situaciones de emergencia. Al proporcionar un formato estandarizado para el informe inicial desde la escena, estos mnemotécnicos aseguran que la información vital sobre víctimas, peligros, acceso, ubicación, servicios necesarios y el tipo de incidente sea transmitida de manera rápida y precisa. Esto permite a los servicios de control y a los equipos que se dirigen a la escena tomar decisiones informadas, asignar recursos de manera efectiva y, en última instancia, mejorar la respuesta general a la emergencia, lo cual es esencial para salvar vidas y minimizar el impacto del incidente.
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